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进行客诉处理时，我们可能会遇到各种类型的家长。而家长进行客诉必定是对校区某些方面与不满，不论原因如何，我们需要在沟通中挖掘到家长需求及不满点，尽可能使家长满意客诉处理方案。但是在与家长沟通中常常会有一些困惑：...
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魁首哥