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文/改进咨询联合创始人丁晖、顾立民很多企业经常把“客户满意度”作为一个重要的客户指标来进行评价，但“客户满意度”应该如何才能评价呢？这让我想起有一年央视制作的一档节目，让主持人满街的寻找采访对象，问题就一个：...
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魁首哥