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近年来,淘宝越来越重视买家秀。为什么?因为买家秀比详细介绍更能让买家信服,更能体现产品的真实性,直接影响消费者的购买决定。买家秀的质量越高,店铺的转化率就越高。因此,店铺要想提高转化率,就必须提高买家秀的质量。
轶事:买家秀是消除购物欲望的良药。为什么这样说呢?
众所周知,买家秀是买家拿到产品后的实际体验分享。内容真实直观,是买家互相培养的基础。试想,如果买家秀的内容质量低劣,买家肯定不会购买;反之,如果买家的展示质量高,买家购买的概率就高,对吧
啊!什么!每次网购,看买家秀,真的省了很多钱! ! !
因此,综合以上分析,我们可以看出,“买家秀”是影响消费者购买决策的关键因素,从被宝贝吸引到追加购买或下单。对于店铺来说,优质的买家秀等同于免费优质的广告投放,提升转化率的能力非常棒!
我的天啊!面对如此强大的买家秀,还不赶紧关注起来!
那么我们如何才能获得高质量的买家秀呢?
面对这个问题,有些卖家可能要说了,用假单的方式!注意目前淘宝天猫的规则不允许虚假交易来提高评分和买家秀质量,违规操作会影响店铺权重!所以,我们只好另辟蹊径了,下面就跟着老师正确的步骤来解锁优质买家秀的获取方法吧~~
1.利用店铺的发帖奖品吸引买家发优质的Buyer show
店铺发帖打赏活动是一种商业运营利器,可以为店铺带来更多优质的买手秀内容。商家可以长期使用它在门店设立招聘入口,购买的用户可以通过这个入口发布买手秀内容。另外,招聘成功后发布图片或视频最后也可以通过提炼操作直接导入到详情页的洋葱展示模块中;或者通过定向派单活动,将招募的内容转移到门店买手秀中,补充优质买手秀不足的情况。
具体操作流程如下: 进入店铺点击国外淘宝买家秀栏目 C 买家秀内容 C 发布商品选择库 C 设置店铺刊登。图 2 和 3:
如上图,在设置发帖单的方框内,可以用一句话概括自己发起本次活动的目的,例如:直接写发帖单是一份好礼物,或者写一些具体的优惠(红包、优惠券) 、实物奖励等)。
奖励的具体内容在这里设置,卖家可以随意设置,但是设置的奖励要根据卖家的承受能力来定。另外,要在卖家的承受范围内,尽量给买家想要的,这样才能调动买家下单的积极性。如图所示:4
设置完成后,我们只需要等待已经购买的买家发布图片或视频即可。 PS:买家发布内容后,该内容将自动纳入全店发布;如果要同步到宝贝买家秀,只需要选择需要同步的内容,点击细化即可。
发帖活动设置完成后,在该店铺进行过交易的买家可以看到下图所示的效果,如图5所示:
根据图片我们可以看到,已经在本店购买过产品的买家,不仅可以看到其他买家发图或视频,还可以获得发图入口,从而参与发图!
2.利用买家秀招揽买家,发布优质买家秀
除了发帖活动,我们还可以利用微淘打造买家邀约活动。
1)创建买家秀
创建流程为:点击卖家中心-自营中心-发送微淘-互动中心-互动管理C招揽买家秀。如图所示:6
创建完成后,收藏的买手秀会自动进入素材库;此外,买家秀经过细化后,还可以在宝贝养淘秀中展示。
2)活动设置
如图8所示:
(1) 活动名称:最多20个字符。名称尽可能简洁,并突出事件的好处。
(2)一定要勾选官方的奖品发放工具,因为勾选了才可以进入创建奖品,不勾选就是没有奖品的收集游戏,不会吸引用户参加。
(3)活动开始时间必须比创建时间晚一小时!创建完成时间不可修改,请各位卖家根据自己店铺状态设置!
(4)活动描述无需过分夸张,说明征集内容和要求即可!
(5)超链接和文字:可以是群聊的链接,增加群里的粉丝,也可以是宝宝相关的话题。比如零食。适逢毕业季,链接文字为“毕业怀旧零食”,让我家宝贝间接获得一些访客和转化。
(6) 背景图片:活动详情顶部显示如下图片,尺寸750*420px,500kb以内,格式为png或jpg。
(7) 活动素材介绍:支持上传图片或视频,展示在活动详情下方,最好避免与背景图相似。
(8) 征集类型可多选。它支持三种类型的内容:图片、视频和纯文本。建议选择多种类型,因为后期收集的买手秀内容形式会丰富多样,更好的促进门店转型。
(9) 添加宝贝:可以选择征集的内容是否需要有宝贝链接。共有三种模式:可选添加、强制添加和不添加。如果勾选添加宝贝,则发帖用户必须在已经购买过的店铺中。 PS:建议大家尽量挂机加宝,因为这样收集的买家秀对我们有用。其次,对于没有购买但又想参加这个活动的人群,我们可以在活动详情下添加购买链接,促进他们的购买,从而增加一些转化。
活动创建成功后,发微淘时必须带上此活动进行互动,或直接以海报形式安装此活动修复至店铺首页或宝贝详情页。这样做的意思是:扩大事件的显示量。只有让更多的买家看到本店的买家秀招揽活动,才能带来更多优质的买家秀,如图9所示:
3.Line Next,征集优质买家展示
要知道增加宝贝评价图片数量并不能真正促进买家购买。是真正能够促进买家购买,提高店铺转化率的优质买家秀。
而想要获得优质买家秀,可以通过打赏优质买家来实现。
这里打赏的红包可以根据优质买家秀的内容来确定。内容质量越高,颜值越高。
看到这里,可能有同学要问了:如何判断买家发送的内容是否优质呢?别急,往下看~~
优质买家秀内容的判断标准是:比如至少3张图片,高清,有上身效果图,产品细节图,能体现产品亮点,符合店铺风格,有质量评价必须真实客观,字数必须满足20字以上。
知道评判标准后,如何发红包引导优质买家发图片或视频呢?
答:商家可以通过包裹张贴图片卡片(寄包裹时,在里面放一些小卡片,宣传店铺有奖买家秀征集活动)或互动服务窗口,自定义渠道通知,引导买家张贴图片和评价。如图10所示:
在互动服务窗口(买家聊天页面底部小标签),增加发照片赢奖/发奖红包等菜单,客服旺旺自动回复,买家手头第一时间淘中看到了发图有奖活动。
PS:这里设置红包的时候需要设置多级。然后,根据买方内容的质量确定发行时的配额。内容质量越高,配额越高。