如何快速提高动态评分(教你提升店铺评分的方法)

现在淘宝上的评分种类繁多，所以每一个评分对店铺来说都非常重要，影响也很大。对于很多商家来说，他们对这些评级了解不多。淘宝的服务态度评分是多少？

1、淘宝的服务态度评分是多少？

动态评分是指一天内所有用户的评分总和除以用户数得出的平均值。

2、如何提高动态评分？

1、第一个环节当然是品控，这个环节我就不多说了。

2、二次咨询，客服要求：专业性、业务熟练度、亲和力、回复准确，避免沟通中因客户接待??语气不佳或推荐尺码不合适造成的退换货等问题，造成售后服务。

3、第三发货环节，控制差错率，准确高效的将客户购买的商品发货，避免因内部管理问题导致售后问题。商品可进行条码管理，并可使用订货软件进行验证，将差错率控制在零。

一般20个以上订单的卖家需要用到这个。第四个环节是物流跟踪。发货后和买家收到货之前无法控制，但我们可以处理异常物品。您可以利用物流跟踪系统，及时发现异常零件，提前解决问题。该功能在订货软件中可用。

4、前四个环节控制好后，处理售后问题。买家收到货之前，即使正面光滑也会出现问题，如：尺码不对，地址不对，不喜欢，次品，和想象的不一样，发错货等等。然后走完售后流程：前期沟通、收货、确认问题、解决问题。

5、一般客户在发现问题后会第一时间联系我们，说明问题并要求售后服务。这是售后申请。这里的售前沟通非常重要。在直接沟通的过程中，客户会对这个过程中的服务有一个直观的印象。而良好的沟通也能促进售后成本的控制，即使产品出现质量问题，也要与客户充分沟通。

6、有意识地引导问题，使我们了解问题的具体情况，并能对售后部门的分析处理起到辅助作用，提高处理效率。可以对客户遇到的问题进行分类记录，供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单号和产品以及问题原因。售后原因归纳起来可以分为以下几类：质量问题、物流问题、客户不喜欢、仓库错误、客服错误、维修。

7、售后分类的建立是为了方便客户自行查询，也便于后续统计分析，优化管理流程，提高管理水平，尽量减少售后问题的发生。

售后问题的记录很重要。既能更直观地反映宝贝的不足，又能避免问题的再次发生，有利于提高客户满意度。满意的顾客就可以给本店打高分了！另外，西安新友雄喜网电商代运营小编建议大家多多留意一些恶意买家。需要对进店的买家进行查询检测，可以检测恶意买家、小号、右下角等\n
淘宝服务态度评分如果想提高，只能在与客户沟通和处理一些售后问题时注意自己的服务态度。如果服务态度好，消费者积极解决问题，那么服务态度得分就会逐渐提高。