淘宝动态评分对于淘宝店铺来说是一个非常重要的数据。如果店铺动态评分过低,会直接导致淘宝店铺被淘宝官方降分,导致店铺客流量下降。除了对店铺权重的影响,如果店铺的动态评分过低,对店铺整体转化率的影响也非常大。但是店铺的动态评分是有评分周期的。
淘宝动态评分多久能恢复?淘宝如何提高动态评分?
淘宝动态评分的评分周期为六个月,即当天的动态评分是根据客户近六个月对店铺的评分计算的。如果店铺没有正常运营,淘宝店铺上线后如果超过半年,店铺动态评分将恢复到5分,三期动态评分全部恢复到满分。
顾客在门店购买商品时,除了看商品的整体销量和商品评价外,动态评分也是消费者对门店的重要评价项目。动态评分的高低,将直接影响消费者对店铺的信任程度。如果一个店铺的动态评分超过行业平均水平,而且产品销量和评论都非常好,那么这个产品的转化率一定非常高。所以淘宝的动态评分对转化率的影响非常大。
店铺动态评分主要由物流、店铺服务态度、实物与图片描述的符合程度三个方面组成。作为消费者,如果看到一家店铺的发货速度比较快,服务态度很好,产品介绍与实物一致。通过这三项基本可以判断是否购买这款产品,不过这些也是要看销量的。
如果一个产品的销量不高,那么动态评分的准确率就不会太高。毕竟动态评分是计算半年内所有客户评分的平均值。例如,如果一个产品的销量是二,一个顾客评价就是五分。如果另一位顾客得分为一分,则店铺动态评分中显示的分数为两个分数的平分值,即三分。
淘宝如何提高动态评分?
如果商家想要提升店铺的动态评分,关店半年后动态评分恢复到五分显然是不现实的。因此,作为商家,在日常的业务流程中,一定要注意动态评分。除了提高产品本身的质量,提高服务态度,在细节上不夸大描述,选择靠谱的快递公司外,还要及时跟进每一位购买产品的顾客,询问客户给予五分评分。
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