教你如何打造私域和超级客户(私域流量和裂变营销案例)
做私域，如何通过裂变获得更多用户，促进营收增长？
平台流量成本上升、红利见顶的今天，自主经营的私域业态已经从“锦上添花的可选项”，变成长期可持续经营的“必选项”。但是很多企业做私域流量，依旧没有正确的方法，浅尝辄止，效果极差。
其实，私域流量运营并不难，难的是学到正确的，系统的私域运营方法和底层逻辑。而要具备这样的能力，单靠复制别人的玩法，或者是网上看几篇私域流量的文章，是很不现实的，甚至会让你与正确的道路背道而驰。今天，我们就来聊一聊关于低成本获取私域用户的玩法之一裂变的底层逻辑。
过往一个品牌的广告投入一般是投入到传统广告，受益者是渠道，它的费用通常是大笔的预付款。
市场营销领域里面有一句话“你所投放的广告费，有一半都是被浪费掉的，但问题是你不知道浪费的是哪一半”。
传统广告非常依赖你的经验和判断，这决定了你的广告内容和广告投放数据够不够准确。
可是裂变有意思的地方在于全程的受益者都是用户，因为通常是老用户推荐新用户，老用户有推荐奖励，新用户有注册奖励。
注意到没有？受益者要么是老用户，要么是新用户，而且费用还是后置支出的，也就是老用户推荐的新用户注册成功后，奖励才会支出。
那么，如何在私域里完成一场裂变活动呢？我们邀请到用友私域专家金姜来以索菲亚为例，来帮助大家拆解裂变活动的底层逻辑。如下。
一、模式概述
微信公众号+小程序+二级分销+裂变+私聊转化+直播。
二、适用类型
实体连锁企业，尤其适用于家居、汽车、房地产等行业。
三、案例概述
索菲亚，作为一家家居企业，主要从事研发、生产和销售定制柜、橱柜、 木门、地板、配套五金、家具家品、定制大宗业务。
索菲亚在针对二级分销和裂变在公众号和小程序上有完善的布局，索菲亚高层也非常重视，并倾斜整合了公司大量资源，但是经历了一年左右时间都没有太大起色，处于一个瘫痪状态。
因此，索菲亚想要我们帮其盘活私域流量，快速积累私域粉丝。
我们入场之后，围绕公众号，用“二级分销+裂变”模式，冷启动快速获取了11万+用户，并有300左右用户下单，单个新客的成本不到10元。
四、详细玩法——二级分销+裂变
二级分销的基本逻辑是，作为合伙人，用户可以直接分享给客户，当客户下单，你就可以直接拿到佣金；同时用户也可以发展自己的合伙人团队，当合伙人团队的客户下单时，用户依然可以拿到一定比例的佣金。
裂变，即通过一定的激励，让用户利用自己的关系网传播活动，达到一传十，十传百的效果。
索菲亚平台设计的“二级分销+裂变”组合玩法，主要是以二级分销为主体，把裂变嵌套在合伙人发展团队成员这个环节。在公众号和小程序上，平台分别设计了针对合伙人和客户的公众号和小程序，两者相互独立又相互联系，既获取了合伙人，为长期的获客做好储备，也获得了客户，带来产品的即时转化。
（二级分销+裂变规则 示例）
1. 合伙人裂变，为获客做好储备
合伙人裂变层面，主要是采取红包裂变的吸引模式，促使目标客户转发专属海报，邀请身边符合条件的朋友关注公众号，添加工作人员微信参与活动，被邀请的人经过审核成为合伙人之后，邀请者就会得到相应的红包奖励。
（合伙人路径 示例）
2. 合伙人营销客户，获取即时收益
合伙人不仅可以发展团队，为长期获客做好储备，同时也可以自行营销客户，只要客户下单就能拿到即时收益。
（分享获客路径 示例）
3. 用户分析三部曲，找到真实启动用户
用户画像分析这一块，我们总结了用户分析三部曲：
- 用户画像分析。我们既基于索菲亚业务逻辑做了相关用户画像分析，也基于合伙人的运营逻辑做了相关用户画像分析。
- 用户画像验证。验证第一步分析的画像，在实际运营场景中是否实用。
- 用户画像定位。基于用户思维，去找到目标用户、触达目标用户，这是找到精准用户的关键之一。
4. 海报设计AB测试，提高转化率
首先基于对业务和用户的深度理解设计多张海报，然后召集索菲亚运营人员和业务团队进行调研，精选出2-3张海报做投放AB测试，小规模投放，筛选出效果最好的海报，最后做大规模投放。
（海报AB测试 示例）
5. 用户赋能
赋能层面，我们既会在公众号的新手学堂发布一些图文及小视频的教程解答，也会把用户拉到微信群进行培训指导赋能。
6. 多样化的转化渠道
- 依托公众号小程序发布相关的营销内容，引导用户领券报名；
- 通过微信进行营销转化；
- 线下门店的导购会电话营销相关的客户到店转化；
- 通过直播间的优惠券形式促销，引导用户到店核销优惠券。
五、总结
1）“二级分销+裂变”的模式具有很大的普适性，主要是结合自己行业、产品以及消费场景的特点，做好相应的调整和设计即可。
2）二级分销设计的时候，合伙人和团队之间需要做好隔离，本案例中，各个层级之间通过不同的小程序跳转来实现各层级之间的隔离。
3 ）裂变的过程，在裂变规则以审核过程需要具备严谨全面的思考，做好相应的风险控制。
4）用户画像三部曲，是我们建立初始流量池的成功关键所在。
第一步，我们需要做好用户画像的分析；第二步，我们需要做好用户画像的验证，确定这个用户群体确实是我们的用户；第三步，我们需要做好用户的定位，基于上两步了解我们用户在哪里，找到我们用户，触达我们用户。
5）在做裂变时一定是小步快跑，快速迭代，使整个活动更加精准。
小规模投放测试出合适的海报形式，然后进行大规模的海报投放，提高我们的转化率。如果我们发现用户扫描了二维码，但是参加活动的比例很低，那一定是活动的规则设计有问题，活动的流程有问题。总之，这种线上的裂变活动，我们可以在做的过程中持续关注数据，快速迭代，小步快跑使得它更加精准。
6）裂变的背后，行为上是用户加好友到成交的过程，心理上是用户认识你、了解你、认可你最后用自己的信用背书去传播你的过程，需要对用户生命周期这个时间线索做好分析和研究。
作者：杨曼丽
