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桂林生活网讯 近日，有部分市民反映，快递配送比原来慢，有时候会超出预定时间好几天才能送达，有些市民朋友说，快递送达驿站之后没有消息通知，送货到家需要另加费用?这事是真的吗?桂林生活网小编对此进行了采访了解。

“最近有些快递确实配送的比较慢，但是大部分都还好!”“我现在大部分快递都发顺丰，因为其他快递不能确保送达时间”“我觉得还行，就是有几个比较慢，以后都不想用他们家了”小编随机采访了一些市民，大部分市民表示，快递还是能准时到达，但是也有部分市民表示，近期有时候个别快递配送的比较慢，有时候一个包裹配送要超过一个星期。

“我寄了一箱水果到上海，13号上午寄出，19号晚上才收到，整箱水果成了水果汁了，13号出桂林了，晚上到柳州，15号才发往上海，结果物流一直显示在路上，18号到上海，19号下午才派送。”市民蓓蓓女士说。

小编走访了桂林十几个快递点，看到很多快递小哥在拣货配送，其中一些快递点表示不方便接受采访，据一位不愿透露姓名的快递小哥说，目前大多数站点还是正常的，个别快递点可能存在点积压，积压的原因很多，有的是站点收不到要寄的包裹老板跑路了，或有的是快递员紧缺。“以前送一个包裹，大概快递员得的派送费是1块钱左右，现在压缩到了8毛，存驿站需要5毛钱，那到快递员手里只有3毛钱。”小哥说，最近他也有辞职的想法。

“我上次寄去海南的件，十天才到。”市民阳女士说，平时寄的快递都挺快就到达的，唯独上月寄的件很是缓慢，“应该是有原因的，具体原因不得而知。”

针对很多市民朋友反映送货上门要加收一元的情况，小编和菜鸟驿站方取得了联系。

菜鸟驿站桂林城市经理李女士告诉小编：“按相关规定，快递员需与消费者沟通确定投递方式。作为快递最后100米的补充，菜鸟驿站方便消费者免费保管快递，同时协助快递完善知情权，致力于提供多元化服务。面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点，目前菜鸟驿站已推出四大举措，在行业内率先探索推广。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。比如，消费者通过菜鸟的手机淘宝官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、上门等服务方式。目前，全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择，并送货上门服务。”

同时李女士表示，现在桂林正在运营的站点有400多家，一直以来，菜鸟驿站持续免费保管，方便用户收取快递。如果消费者发现个别站点涉嫌违规，可拨打菜鸟客服电话9519666或者菜鸟客服官方微博等投诉，菜鸟驿站将认真核查，对违规站点严肃整改。

同时，快递方建议市民朋友们，根据需求选择相适应的快递，比较急的快递就选择速度比较快的快递，避免引起一些不必要的损失。

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