零售销售方法和技巧(零售店销售技巧)

俗话说，三年入行，五年懂行，不管是开什么店，经营都是不容易，首先你要了解产品，熟悉产品，还需要了解客户，既然是开店，特别是服装店，那就少不了业绩，最近小编听到很多粉丝私信说最近业绩不好，该怎么办呢?这个时候你就要看看产品是否能满足顾客的需求了，还有产品的陈列摆放，最后再考虑自己销售方式，然后提升自身的销售服务技巧，销售最为有效的方法就摸透客人的心理，知道她在想什么，她需要什么，她会有什么顾虑，摸透了客人的心理，成交一个顾客还不简单吗?提升自身的销售技巧，那实体店销售技巧怎样快速成交呢?如何提升个人的销售能力，下面一起来看看！

首先不要对顾客连续发问，有很多销售员在顾客进门开始就不停跟着不停问问题，不知道大家有没有遇到这种情况，到最后客人看几眼就直接走了，因为这样引起顾客的反感，尤其是超过3个问题后，就会产生一种产生无形的压力和紧迫感，从而导致客户想加速立领开。

在推荐的时候，除了不要问太多问题，也要切记过分热情，这前面说了，太过热情容易吓跑顾客，小编看过很多销售类型的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情，但是很多导购在销售过程中领会不到精髓，这是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响，真正的热情就是想顾客所想，用店铺的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

其次，我们在和顾客沟通时，不要讲太多专业术语，除非是像化妆品这类需要专业知识的，如果是卖日常用品，比如是卖服装的，卖一些日常用品的，一定要讲对方能听得懂的话，通俗易懂才能吸引客户停留，很多时候，你讲专业术语，你以为客户听得懂，其实是压根吗听得，你以为顾客能听懂，但其实他根本听不懂。比如我是做营销的，如果我告诉咨询我引流的顾客，你要对你的目标用户进行详细的画像分析，肯定听不懂是吧!

作为销售员，我们应该根据产品的特点，再根据顾客的需求来推荐产品，比如客户性别、年龄阶段、消费能力、用户的需求和他们所聚集的地方，说这些顾客可以理解，才能提高顾客的停留时间

因为每个顾客对商品的需求各有不同，所以我们在推荐产品的时候，而在顾客停留的时间，可以根据顾客的穿着的品位、风格、档次等，来再推荐介绍，切记盲目推荐，如果推荐的产品不符合顾客的需求，难免会造成顾客对你的不信任感，一直以来，我们推崇的不是“贩卖销售”，“服务经营”赢得客人的信赖才是最重要的。

还有学会换位思考，事实上，其实很多销售员在销售过程中会出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，而且很多人是不知道怎么去化解这些尴尬的，其实只要把自己想象成顾客，如果是自己，我为什么会进来，进来我会问什么问题，会关心什么问题，会有什么顾虑，什么服务会比较舒服，其实这些心理是每个人都差不多，如果能真正了解顾客的内心，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，那么你的销售技巧也会在实践中不断提升，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，且成交率更高，你的销售业绩也会更上一层

最后，在销售过程中，见好就收，切记拖泥带水，依据小编多年的销售经验，一般在销售过程中，顾客停留时间最佳是在5-7分钟，在这时间段，顾客一般就已经产生购买欲了，如果销售员不懂得察言观色，不及时抓住这个机会成交，仍然滔滔不绝地介绍，那么会让顾客产生疲劳感，从而导致失败，我们开店卖东西，都是为了把货品卖出去，所以到来顾客想购买的边缘就要马上调整思路，紧急刹车，一旦错失时机，那么就很难再促成成交。

总结一下，不管开什么店，把顾客当朋友，我们是在帮朋友解决问题，不只是为了成交，不是为了把货品卖出去。