淘宝客服工作怎么样好不好做?(淘宝客服工作好不好干)

只能说淘宝客服真的是一个很磨人性子的工作职业。

很多买家会因为议价不成或者没有好处，甚至好评没有返现等原因给店铺中差评。联系后无法就是个多少钱就改评价。

还有些买家超级逗，快递慢也是你店铺的问题。快递不送上门也是你店铺的问题。个人穿着不好看也是店铺的问题。类似这些种种，种种。。。。。

很多时候我都想说，这位亲，我们有赠送运费险的，如果您真的不喜欢何必勉强自己的。怎么说都是钱，您退还不用花您自己的钱，包运费退还是怎么了呢？是吧！当然我相信有很多喷子就会开始了，你店铺的商品有问题，我还不能差评了。我真的很想说，作为一个打工的客服我同时也是买家，质量不好不喜欢就退呗，你是多闲着蛋疼，非要给人中差评。中差评后这个质量不好你不喜欢的商品还不是要自己留着干嘛得理不饶人的。

还有很多时候，因为不给优惠或者物流信息没有更新，N其它无关痛痒的问题，就对客服进行辱骂，甚至连家人都不放过。而客服是不能跟买家对骂的，除了老板会指责你之外，买家还可以投诉店铺。很多时候我都在想，是不是因为隔着屏幕，谁也看不到谁就可以把自己那副嘴脸摆出来。

很多买家根本就不理解七天无理由退换或者其他淘宝规则，好心解释吧又是一通辱骂，多么希望淘宝开通一个服务是针对这些动不动就问候客服和客服全家或者动不动就把人体生殖器官搬上来的买家有个适当的处分。

但对于淘宝的顾客就是上帝的理念来说，这根本就是奢望。

对于顾客就是上帝的这句话我是这么理解的。这就是一句道德的绑架。你买我卖，你给钱我给货，我是强卖你了，还是只收钱不给货我才需要把你当上帝供着。这是平等交易，平等买卖。怎么我就要把你当上帝了呢。我信奉的佛还说众生平等呢。

然后这句话就会成为一些买家的口头语，动不动就你知道什么是顾客就是上帝这句话吗？很多时候我真的很想问，您是上帝吗，请问您是拯救了天灾还是人祸？人要懂得自重，别动不动就是自己是上帝，等哪天真的拯救了银河系你再来说你的上帝吧。

当然这只是一部分买家，很多买家的态度还是客客气气的，我觉得人就是这样吧，你客气我不可能还给你摆脸色，哪怕你看不到是吧。你客客气气的说声谢谢，我必然也会回一句不客气，应该的。好好说话不行吗？

记得之前雅安地震后，各地赈灾。有问收件地址是四川雅安的买家过来购买，一通交流确认后拍下要优惠。作为客服最开始都是说真的很抱歉，都是最低的价格了，薄利多销。亲多多谅解。这位奇葩买家说他是雅安的，到处都在赈灾，你们不应该表示一下吗？也没要你们减多少是吧！瞬间我觉得人啊，那脸皮真的是无坚不摧啊！

还有一位买家也是奇葩，看中了一件衣服问了价格后，发了张水墨画的照片给我，然后说这是他画的，在他们当地也是小有名气。他拿这幅跟我换一件衣服。我真的……….

真的还有很多奇葩的买家，我只能说做淘宝客服这么多年来真的我对国人的脸皮无底线的认知观念一遍遍的刷新。不做卖家不做客服，你永远的无法解除到这么多形形色色的怪人。很多时候看到电视报道我国国人在某某，某某景点涂鸦，或者喧闹吵架后真的是麻木了，在国内的素质都不见得好到哪里去，怎么还能指望到国外呢？

很多时候看到买家们到抱不平指责卖家的时候，我真的很想说，我不否认有些卖家确实有问题。但是能不能都不要站着说话不腰疼呢？其实买家自己心里清楚，在第一次中差评后得到的金额后尝到甜头然后开始进行优惠要挟，好评要挟的。当我看到每次有买家跟我说有没有好评返现的时候真的是有多么的反感。商品好坏真的心里没点B数吗？真不好退呗，有运费保险呢是吧。商品好的话你又干嘛要为那一两元去加微信，去写评论。这些不是都是出自自愿的吗？现在都变成了有偿评价了。然后又有多少买家因为这些评价去购买。

真的这是我当客服这么多年来想吐槽的，也请原谅有些观点的偏激，因为我只是个打工的，我不能得罪顾客还要看老板脸色，所有的辱骂包括对我家人的辱骂我只能忍。我只能用我不正确的观点来发泄我的无奈。因为我要生活，我要吃饭，我要养家，所以我需要赚钱，我必须忍耐所有的不公，所有的辱骂

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