服务员弄坏了高档手机怎么办(员工弄坏顾客8000元手机)

“服务员一不小心把顾客

价值8000 的手机损坏了！

怎么办？”

近日

在短视频平台上

武汉烤羊排店老板吴汉良

发布了一条视频

短短两天时间

引来24.8万名网友点赞

3.4万人评论

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原来

9日晚，店铺一名服务员

不慎将顾客一部

价值8000多元的手机弄坏了

吴汉良得知情况后

当即向顾客道歉

并自己出钱

赔偿了顾客一部新手机

对于吴老板的这一举动

网友们纷纷称赞他

大气、爽快、有担当

服务员不小心弄坏顾客手机

老板爽快赔钱

9日晚上11点，“陈老三烤羊排”古田分店内，人头攒动。服务员李小红在桌椅板凳间穿梭，为各桌顾客端菜上酒。

“哎呀，手机屏幕碎了。”12号台前，女顾客的叫声让李小红愣了一下。她低头一看，这名顾客的一部黑色手机上，压着一瓶未开的啤酒。

李小红这才意识到自己闯了祸。几秒钟前，她刚刚拎过来两瓶啤酒，放啤酒的区域有个夹菜单的夹板。其中一瓶酒没放稳，酒瓶倒了下去，将手机前置摄像头附近的屏幕砸碎了。

吴汉良拿着损坏的手机。记者刘海锋 摄

“看到手机被砸坏了，我当时就吓呆了！”月收入才4000多元，李小红咬了咬牙，当场表示：自己出钱帮忙维修，更换屏幕，多少钱都负责到底。听了李小红的话，女顾客仍连呼心疼，说自己买手机花了8000多元，用了没多久就被砸坏了。“还是要跟老板沟通一下这个情况。”

接到店里打来的电话，吴汉良没有过多纠结现场细节，主动向顾客致了歉，并当即承诺：出钱给顾客买一部同型号新手机。第二天上午，他的妻子就陪同这名女顾客去了专卖店花8300多元购买了新手机。事情解决后，吴汉良没让服务员出一分钱。

“花这8000多块钱是皆大欢喜”

11日上午，长江日报记者来到位于青山区的“陈老三烤羊排”总店。吴汉良拿出了那部被砸坏的手机，只见手机屏幕顶端有明显破损。记者打开前置摄像头后，手机画面有些模糊。

损坏的手机。记者刘海锋 摄

为何替服务员埋这个单？吴汉良说，

服务员把顾客手机弄坏，搞坏了顾客心情，这本来就是店家的过错。如果坚持去修手机，肯定耗时耗力，也会加重顾客的反感。但是，让服务员来承担，人家一个月工资也不够赔的。就算服务员赔了这个钱，气也不顺，怎么能提供好的服务？

“我花8000多块钱，皆大欢喜，旧手机还能留着用一用，其实没有多大损失。”吴汉良说。

市民付先生当晚也目击这一幕。他说，吴汉良当时除了赔偿手机，还免了这一桌客人的全部消费，自己打心眼里佩服。

“老板能这样做，我真的很感激他！”李小红告诉记者。记者联系上当事女顾客，她表示，确实有这件事，但对具体情况不愿再多说。

中国好老板！

长江日报出品 采写/摄影：记者刘海锋

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来源： 长江日报