职场就是江湖怎么看(职场是个小江湖)
友友们好,本系列小说是“单位里的危机四伏”的姊妹篇,在上一系列小说中,基层员工许晓靠着坚韧不拔的精神,笃实力行、踔厉奋发,一举成长为优秀的业务骨干,并最终脱颖而出,成为新一代分公司中层。本系列将描写她到青安分公司任职的各种遭遇,想完整地了解故事的,可以先去读“单位里的危机四伏”系列。
1从老总办公室出来,许晓靠窗边,通过叫车软件联系回青安的车,这时电梯的门“叮”地打开了,有清脆的高跟鞋声传过来,近而是一阵香风袭面,许晓下意识地抬头,看到李卓走出来。
看到许晓,李卓拢着嘴喊“过来”,许晓收起手机走过去,李卓撩动着海藻般的长发说:快到我办公室坐一会儿!
许晓扬扬手机说:大主任,我着急回青安呢,改天吧!
李卓麻利地打开门锁,笑嘻嘻地把许晓拖进屋:回公司一趟都不说来看看我,还好我心眼儿大,不然就挑理了。
她边说边扔给许晓一瓶奶茶,许晓接过来放在茶几上,笑着说:我每次回公司,都是匆匆地来,匆匆地走,有心想来看看你们,又怕耽误你们工作,李大主任多包容吧!
李卓挂好外套,坐在许晓对面,抱着双肩说:理解,年底了,分公司的事儿肯定摞成摞了,我也不耽误你时间,我长话短说。
许晓点点头,李卓说:关于去省里学习交流的文件,昨天就流转过来了,周末大家都休息,我就没往下分发,我粗略看了一下,省里要求各地市在1周内上报学习人员的名单,每个地市一个名额,参报范围仅限于四级正职人员。
许晓诧异地说:这么少的名额啊?最早不是说三个吗?
2李卓摇摇头:你问谁呢?以前毕竟是传言,现在红头文件下来了,你信哪个?
许晓粲然一笑:我哪个都不信,就信你,你说啥是啥。
李卓凑近一点说:你要是真想去,就好好“准备”,上面一天一个令,今年有这个政策,明年说不上什么样呢?咱们都是成年人了,得学会对自己负责,你听到没有?
许晓不解地看着李卓,心说当年一个总监的名额,你都跟我争得急赤白脸的,这次是怎么了?
李卓见她不说话,以为她听不进去呢,接着说:知道你讨厌谋略、鄙视权术,我劝你不要太清高,看看历史上那些牛人,哪个不是高超的谋略高手?哪个不懂运作?术没有好坏,只有人心分好坏,你持善良之心、行谋略之道,为自己找到适合的路,也算成己为人,臻于至善了。
许晓问道:这么难得的机会,你不打算去吗?
李卓笑笑说:这话我只跟你说,过完年我想辞职了,在咱们公司这三年,我学到了很多,可是我并不满意自己现在的状态,我还年轻,没结婚,没有孩子和家庭的羁绊,我想再折腾一下。
许晓吃惊地半张着嘴:你现在不好吗?多少人羡慕不已!
李卓慢悠悠地说:人生就是场体验,不过3万天而已,我想尽兴一点,看看自己的热爱到底在哪里。
3许晓问:你想好干什么了?
李卓洒脱地一挥手:……喂马、劈柴,周游世界,面朝大海……
许晓被李卓生动明艳的笑容感染着,突然觉得梦想和希望是世间最美的化妆品,她拉起李卓的手说:为你高兴,人能活出自己的样子,是件美好的事,可是我为什么有些舍不得呢?说到最后一句话时,许晓鼻子酸了。
李卓轻声说:咱们公司里,你是一个难得带光的人,我希望你的每一次选择都只为成为更优秀的自己,跟名利、金钱、荣誉无关。
通勤车抵达青安县是中午12点半,许晓直接来到办公室,喝了一杯红茶后,躺在沙发上闭目养神。
她在想老总说的话,去省里交流学习的人员,得由班子成员共同探讨决定,班子成员一共是4个人,除了老总,主管经营、维护、集团业务的副总各一名,倘若有其他专业领域的人也报名了,那别的领导一定是力挺自己的人啊,要想获得绝对优势,得到经营关副总的支持至关重要,可是关副总不喜欢她啊!
老总说让她学会把所有人变成“贵人”,他特意提到了梁君……
许晓把老总的话一点点串起来,最后她想通了,老总是让她通过梁君撬动关副总。
这么一想,她的眼前仿佛铺展开一条康庄大道,心里亮堂多了。
4下午上班后不久,老袁来了,他向许晓汇报:周末这两天,我带着五组员工,针对离网的宽带用户进行了走访,90%的用户都转网了。
许晓问转到了哪家公司,老袁皱着眉说:田庆祥的公司!
许晓说:他们那边是什么政策?
老袁说:价格是咱们的一半,还送摄像头业务。
许晓一听全身冒汗:对方只是针对咱们的用户下手吗?另外一家公司的用户有没有受影响?
老袁说:我托人打听了一下,老田他们市公司在搞“奋战三十天,冲刺全年红”的活动,老田他们这个月任务指标是净增500户,市场就那么大,上哪儿整去?只能从咱们公司和老孙的公司抢了。
许晓叹口气说:老田他们的低价策略无异于杀鸡取卵,短期内看是赢了,长远看是倒逼着整个行业降价啊!
老袁说:老田哪有心思考虑可持续发展,他马上就退了,想的问题都比较现实,对于来拆机的用户,我让员工们挽留了,只要他们不转网,价格在原基础上减半,虽说是降了价,总比被老田他们挖走要好。
5许晓点点头:这个办法可以缓兵,但不是长久之计,咱们得快点拿出个应对办法来。
老袁说:好,我抓紧。
许晓又问:咱们的神眼业务认购得如何?
老袁舔舔嘴唇:永利镇支局认购了20台、两个代理商认购了10台,肖宇、王杰等几个员工认购了20台……还剩余150台,大家都说咱们的东西太贵了,我在网上百度了一下,一样的商品,咱们确实是贵了一截。
许晓何尝不知道这些啊,她特想骂那些定价的人,价格透明的年代,他们还玩老套路,这是自断筋脉,她故作镇静地对老袁说:下班前,咱们四个探讨一下,请先去忙吧。
老袁看看许晓泛白的脸色,说,经理,要我看,咱们也把任务派下去吧,我做个竞赛方案,有奖有罚,让大家都发挥一下自己的潜能,努力努力呗!
许晓说:也好,过会儿详细说说你的想法。
老袁站起身说:员工在特别惬意的环境中,往往就失去了斗志,这非常不利于企业与员工的发展,就像好父母不“惯着”孩子一样,咱们也不能“宠着”员工。
许晓看着老袁那张忧心烈烈的脸,很庄重地点点头,跟老袁打交道,有种很安心的感觉,老袁总是很稳,像宁静深沉的湖泊,任再大的风也难吹出漩涡来。
稳,才是一个成年人身上最靠谱的素质。
6老袁走后,许晓开始浏览群里的消息,满屏都是明年收入和指标的排布,又是维度又是象限的,弄得像八卦图,这时,梁君敲门进来了。
许晓第一反应是心里膈应了一下,她真的不喜欢、不擅长、不愿意跟这种两面三刀的人打交道,可是作为许经理,她面无波澜、不动声色。
林主任的话响在耳畔:不要对任何人抱有精神上的洁癖,这个世界大多数人都是半人半鬼,凑近了谁都没法看。
看着梁君结结实实地坐在沙发上后,许晓平静地问:梁经理,有什么事吗?
梁君摩梭着腕上的手表说:有几个大客户有离网倾向啊!很闹心!这个周末我因为这事愁死。
许晓打量着他狡黠的眼睛,心说别装了,你愁也不是为这事愁,肯定是个人的小想法没得到满足,没准是在老总那里吃瘪了。
许晓目不转睛地盯着梁君说:梁经理的敬业精神值得我学习,今早,我去市公司,张总还提到你了呢!
梁君的脸上有一瞬的错愕,眼神游移了几秒,这才勉强笑着说:提我?提我干什么啊?
7许晓云淡风清地笑笑,没有接话,“有时沉默可以气势磅礴”,这是许晓在心理学书上看到的一句话,今天她特别想验证一下。
梁君动了动身子,两条腿轮番交叠在另一条上,最后还是放平了。
许晓开口:说说这几家要离网的大客户吧!怎么回事?
梁君说:每到年底他们都整这事儿,说他们财政费用又缩减了,嫌咱们业务太贵,要转网。梁君依次报出那几家客户的名字。
许晓说:年年整这事儿,年年也没真地走,往年咱们是怎么处理的?
老袁恰到好处地说:打点呗,经理,你不了解外单位那些人,有点权利就想把权利最大化,那真是雁过拔毛、见缝插针、无孔不住啊!
许晓感叹地说:咱们是被人家攥住软肋了,一个大客户抵得上成百个普通用户的价值,往年怎么维系你还怎么维系吧!
梁君轻笑一下:往年都依赖孔四哥,没有他,咱们办不到,可是……今年那个……你们……
梁君边说边打量许晓的表情。
8许晓终于明白梁君的真实目的了,绕了一大圈,原来又是为孔四来的,这里面到底有多少利益纠葛啊?
她像没听懂一样继续问梁君:为什么要依靠他呢?
梁君把右腿叠在左腿上说:四哥做生意更懂得“以人为本”,他懂得站在客户角度考虑问题,咱们那些大客户的爱好各不相同,只有四哥能答对他们乐呵。
许晓说:研究证明,一个新用户的获客成本,是维护一个老用户的5倍,所以做存量对于咱们企业至关重要,要我说,这几个客户必须保住,一定不能流失,否则极易形成破窗效应啊!
梁君赶紧附和:就是,就是啊,再说现在上哪去找新客户去啊?太难了!
许晓看着梁君生动的面色,接着说:孔四哥那边如何便利,我早有耳闻,可明年是市公司集中采购的元年,所有采购都通过线上,咱们公司就是有心合作也办不到了。
梁君的笑脸一点点冷却,最后僵在一个似笑非笑的表情上,市公司的要求不假,可事实上分公司还有50%的自主采购权,许晓不知道梁君是否知道这个,知不知道都无所谓。
梁君说:我会极力挽留客户的,但是经理,我今天可把个中原因跟你反馈了,真要是留不住,你也不能怪我。
9许晓听着梁君置身事外的语调,只是轻轻地点点头:梁经理,你说哪里话?你是领导眼里的优秀干部,我怎么会怪你?今天早上,我跟张总聊天时,他还提到你,说来也怪,领导高高在上的,可咱们在底下干的每一件事,他们都知道,奇怪不?
梁君若有所思停顿一下,站起身走了。
这一下午,不过三个小时,许晓听到的都是坏消息,从沉稳的老袁到聪明的梁君,他们带来的消息一个比一个晦暗。
她现在特别担心小何突然进来,给她再来一个心灵大暴击。
既然梁君是为孔四而来,那他说的大客户离网一事是真是假呢,会不会是他无中生有、夸大其辞,故意突显孔四的不可或缺呢?
比起老袁所负责的公众客户市场,许晓更担心梁君的大客户市场,大客户收入在公司起到托底稳盘的作用,这块市场一定不能有闪失。
她从电脑里调取这几个大客户的年收入,果真不容小觑,这要是流失了,会失去很大一块肉肉啊,她给梁君在钉钉上留言:请与那几家客户加强沟通,有问题咱们随时联系。
发完消息,许晓站起身走到窗前,这件事不管是真是假,都不能光指望梁君来解决了,很怕他耽误事,看来得寻求外部力量了。
10窗外,太阳隐到了山后,天色灰蒙蒙的,许晓看看手机,还有半小时下班,上午坐车回来,不知是胃里还是胸腔有点憋闷,所以中午她没吃饭,只喝一杯红茶,此刻麻痹的感官们恢复过来了,她饿了。
为了充饥,她又倒了一杯茶,还没来得及喝,桌上的座机就响了起来,许晓接起电话,丁艳红的爆豆一样的语速从里面传出来:经理,用户不听我们解释,非要见经理!
许晓想到东野上次跟她说的话,用户叫嚣着要见你,他只是想找一个情绪的出口,一个解决问题的人,你不用非得出面。
想到这里,许晓问:你找梁副经理了吗?
丁艳红说:这人说只见经理!要不就把营业员投诉下岗。
许晓听到此处,只得下楼。
许晓刚进营业厅,就看到用户“啪啪”地拍着台席吵吵,许晓走过去对用户说:你好,我就是经理,请问有什么可以帮助您的吗?
用户慢慢地转过身子,上下打量许晓两眼:哟,你是经理啊?可真够年轻的,咱就说说,我要拆宽带凭什么不让我拆?
许晓看向营业员,营业员说:这个用户当初为了免费领手机,办理的合约业务,宽带没到期呢!她边说着边把当初用户签署的入网协议递给许晓。
许晓转向用户:去年你办业务时,我们已经告知您合约期限了,您当时还签了协议,请回忆一下。
用户“唰”地从许晓手里扯过协议,三下两下撕个粉碎,然后笑嘻嘻地说:我确定营业员当初没给我讲清楚,否则我怎么会签这劳什子,我就一个诉求,把我去年交的费用给我退回来,然后给我拆机。
许晓继续解释,用户一挥手打断她:少扯没用的,你们是不是把我当成无理取闹的人了?也不去打听打听,我在另两家公司的口碑,我是那种胡搅蛮缠,贪图小利的人吗?
许晓心说有些人不能惯着,对牺牲企业和员工尊严换取的所谓谅解和满意,不要也罢,正想据理力争时,一个声音从背后响起:你在另两家公司的口碑也不怎么样,别在这丢人了,滚吧!
许晓转过身,见身后站着一个陌生人。
友友们,今天就到这里,下一篇见!
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