化妆品店的前景如何发展（化妆品店时代门店10大变革趋势）

自从2015年3月李克强总理在政府工作报告中提出“制定‘互联网 ’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”以来，各行各业纷纷加入到“互联网 时代”，化妆品店这个零售行业的小分支也不可避免地跟着大象起舞，进入到了自己的 时代！

“化妆品店 ”不是一个新生概念，而是化妆品零售业改革浪潮下的一个特写。这个 不仅仅是互联网 ，它还有更多的含义，当然这个特写首先包含互联网 。互联网化的社会，是信息平等的社会。低信息成本，与信息平等赋予了消费者绝对的权力，消费者主权时代已然到来！新的消费者宣言是：“我不会再特意安排时间，为了购买一个商品或服务而放下我手上现在重要的事情去你的店。我要求当我要你的服务或商品的时候，你必须随时存在。你的店到我这里来，而不是我到你的店里去。”本文就是从化妆品店 的前提下，以匹夫之心展望一下化妆品店的未来，但愿对大家有所启发。

1.全渠道销售是化妆店的必然（化妆品店 电商 微商 ）

全渠道销售指的是化妆品店为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体店渠道、电商渠道（包括传统电商和移动电商以及微商）等整合的方式销售化妆品及服务，提供给顾客无差别的购买体验。

全渠道销售是消费领域的革命，将给商家拓展除实体店之外的线上虚拟商圈，让商品、服务可以跨地域延伸，也可以不受时间的限制24小时进行交易；实体渠道、电商渠道、微商渠道的整合将给化妆品店打开千万条全新的销路，率先实行全渠道零售模式的店家必将立于行业潮头之上，获得超额利润。

这里值得一提的就是微商的发展。从2015年上海美博会上微商的火热程度就可见一斑。微商成了化妆品零售的一个崭新渠道，这个渠道直到目前还是跟化妆品店处于一种近似对立的阶段。但是在可以遇见的未来，随着微商的诚信回归，微商依然会是一种零售渠道，同时“以诚信为基础，以实体店的微店为平台，以实体店高品质产品为载体，利润合理再分配后的店员微商群体”完全有可能出现，甚至成为实体化妆品店的销售渠道扩充。

2.O2O是化妆品店的优化（化妆品店 互联网平台）

O2O指的是将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O将改变所有的支付场景，带来全天候的购物，让顾客可以从网上得到很多信息，同时在线下进行消费，再在线上进行评价和口碑的评论。截止2014年底，全国一共有5亿多的手机网民，互联网普及率超过48%，每个人一周上网的时间超过26小时，随着手机应用的崛起，让购物变成随时随地可以完成的事，实现全天候购物，让消费跟着顾客走，消费者在信息资源方面互惠互享，不仅能够降低沟通成本，还将创造很多文化价值的潮流，所以O2O模式在未来是一定是化妆品店的主要模式。

随着人类货币历史发展到今天，去实物货币的趋势越来越清晰。以支付宝、微信支付为代表的支付方式越来普及。今年4月化妆品零售行业的领军品牌屈臣氏已经率先实现了实体店微信支付功能，并且在大力度推广，我们有理由相信一部手机走遍天下的时代很快就会到来。那些率先让消费者实现无货币即时支付的商家必然会走在行业的前面。

3.连锁化是化妆品店做大的必须（化妆品店 化妆品店）

在化妆品零售行业，连锁化早已不是什么新鲜话题，以河南为例，各个地市都有本地化经营、区域化垄断的化妆品连锁企业快速跑马圈地，它们的市场份额、门店数量都在快速增长，但在未来这些区域连锁企业也会迎来一些挑战，包括以屈臣氏、娇兰佳人为代表的全国性连锁企业的下沉，还有区域购买力饱和、发展欠规范化等等。但不可否认的是，连锁化模式正在快速推动整个化妆品零售业的进化及升级，未来的化妆品线下实体渠道一定会是连锁系统的天下！

4.供应链整合是化妆品店提升盈利水平的关键（化妆品 供应链）

化妆品零售店在整个化妆品产业链中处于末端，信息严重不对称，加之很多化妆品店目前销售规模普遍偏小的现实，在往昔的发展中不可避免地处于劣势地位。但是随着互联网的高速发展，信息获得变得越来越简单便利；连锁店的销售规模越来越大，向供应链争取利润的话题终于提上了日程。

在供应链的建设中，涉及到厂商、产品、结算方式、支持力度和价格等方面的内容时，化妆品店的话语权一定是和销售总额、会员数量直接挂钩的，通过强化协调现有供应链在获得一定资源优势的同时，将这部分资源优势转向发展自己的会员基数和销售规模，进而让自己的企业运转更加良性，发展更加高速持久。

5. 品类跨界是化妆品店个性化的需求（化妆品店 品类）

化妆品店由于行业标准化陈列道具的出现，加之化妆品各品类本身的标准化生产，已经陷入万店一面的尴尬境地。同时具有讽刺意味的是，随着社会财富的增加，化妆品生产也逐渐陷入供大于求的买方市场，加上消费者购买能力不断提升，消费者越来越挑剔，越来越个性，原本推动化妆品店发展的标准化道具在不久的将来就会变成明日黄花。百花齐放的个性化化妆品道具和装修风格一定会展现在未来的某一天。

同样道理，万店一面的商品结构也势必出现改良趋势。没有谁规定化妆品店只能卖化妆品，化妆品店为什么不可以卖杯子呢？化妆品店为什么不可以卖闲食品呢？化妆品店为什么不可以卖围巾呢？化妆品店为什么不可以卖多肉呢？化妆品店为什么不可以卖图书呢……这些原来化妆品店没有的东西都可以尝试加进来，做得好甚至还可以成立专区，为什么不可以呢？

6. 新技术是化妆品店跟上时代潮流的工具（化妆品店 新技术）

未来的化妆品实体店不会排斥或禁止消费者掏出手机扫条形码，或通过搜索比价，因为即便你禁止，消费者也能解决比价的问题。既然这样门店就该顺水推舟，为顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件，将门店进行WiFi化改造将是留住顾客的一个必备条件。

7.数据化让化妆品店看得更清晰（化妆品店 数据）

目前化妆品店甚至连锁店对自己的数据利用还处在初级阶段，很多经营者对数据的理解就是每天销售额增加了还是减少了，最多再加上客流量和客单价的变化。什么单品阶段性累计占比、库存周转率、净利润同比环比等等根本就是两眼一抹黑，更谈不上分析和运用，更遑论大数据的运用。设立专门的数据分析部门，通过门店自身数据发掘，将门店的经营行为进行有效地透明化和量化，这样不仅可以有效降低各类风险的发生，建立健全预警机制，同时更可以通过这种量化对具体措施进行效果评估。

8.免费是最好的营销模式（化妆品店 免费）

两三年前我看过一本书叫做《免费是最好的模式》，天猫等互联网企业的快速发展就是这本书的最好诠释。同样道理，在可以预见的未来，化妆品店也会出现更多的免费项目，什么免费WiFi、免费咖啡、免费游戏等等不一而足，其目的无非就是就是增加门店的客流量，延长顾客在门店停留的时间，进而创造销售。

9.服务是化妆品店经营的灵魂（化妆品店 服务）

服务是化妆品实体店和电商、微商博弈过程中最粗的一根稻草。化妆品实体店应该清醒地看到，在电商渠道的购物体验中，尽管人机交互的顺畅购物体验停留在冷环境环节，但是消费者仍然认为方便快捷的信息获得总比在实体店里被人气死更舒服。消费者往往更愿意与聪明顺畅的系统交流，而不愿意与缺乏培训、情绪低落的员工互动。体验只是服务的一种表现方式，而不应该成为一种销售手段，服务应该也完全能够有更多的表现方式可以演绎。

10.管理是化妆品店做强做大的保障（化妆品店 管理）

化妆品店 管理，恐怕很多人都会暗自窃笑，从我开店那一刻开始管理本身就存在，今天还怎么 起来了？不无道理，但是如果你想把你的门店做强做大，成为一方诸侯，就必须要把专业的强有力的科学化标准化的管理 进来，这早就是行业发展的规律，不是你我能够左右的。

今天化妆品实体店客流量被分流，已经是不争的事实，怎么样在“化妆品店 ”的思想下，团结一切可以团结的线上和线下力量，自己的的和别人的力量，上游的和下游的力量，身边的和天边的力量让化妆品店从单一实体店的销售方式转变成引领时代潮流的全渠道销售，这才是本文提笔的初衷。