淘宝卖定制手机套侵权被投诉怎么办?解决技巧分析

大家好，我是余老板。手机已经逐渐融入我们的生活，手机壳的市场需求量也非常大。很多卖家都加入了手机壳市场，销售各种形式的手机壳，但卖家有时也会遇到手机壳被投诉侵权的情况，这种情况下，卖家往往会疑惑，产品为什么会被投诉侵权，又是如何被投诉的？处理它？因此，让我向您展示一些处理侵权投诉的技巧。

一、淘宝销售定制手机壳被投诉侵权原因

1、手机壳的背面一般都有图案，而这些图案大多是设计师设计的。必然会通过手机壳厂商流入市场。如果我们找手机壳厂家批发手机壳，在不明情况下在淘宝上销售，很容易陷入侵权的境地。

2、淘宝上销售的定制手机壳侵权一般分为两种情况，一种涉及第三方知识产权，一种涉及人物肖像权。同意，出售图片用于商业用途是侵犯版权。

2、被投诉后要注意以下几点：

1：在不知道手机壳侵权的情况下销售产品的，可以证明自己不知道，根据《中华人民共和国专利法》第七十条规定，销售专利权——未经专利权人许可擅自制造、销售的侵权产品，能够证明其合法来源的，不承担赔偿责任。打开淘宝卖家中心申诉，向淘宝提供证据证明手机壳来源合法，价格合理。最好提供购买发票、收据等有效凭证，立即制止侵权行为。

2：如果您被投诉侵犯版权，最好的办法是与投诉人沟通，了解对方的来源、投诉原因和申诉。一般而言，投诉人会要求我们取消与图片或想法相关的手机，并警告我们以后不要继续做这种行为，只要我们真诚和积极协商，按照投诉人的要求做好，基本不会出大问题。

3：如果卖家确实存在侵权行为，卖家应及时了解其产品的具体侵权图片或创意，及时下架侵权产品，对其他可能侵权的手机壳进行下架整改。情节严重的，可以咨询相关法律专业人士，积极配合解决，防止对方过度索赔，将损失降到最低。

最后，侵权投诉解决方案推荐

推荐余老板，专业处理淘宝商家/天猫商家的各种投诉侵权问题。

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