天猫30分钟成交额超3723亿元,超过去年全天,11日20:00实时成交额超4674亿元;全渠道销售额破百亿……“双11”进入第二波销售高峰时刻,电商平台和品牌商家纷纷刷新记录。
“双11”无疑是一场购物狂欢,但又远不止是一场消费狂欢。从商家到消费者,从外贸工厂到田间地头,从直播生态到物流体系,从线下业务到技术支持,从国内到海外,人们在新冠疫情的特殊背景下感受到了消费的热度和力量。也让这个“加长版”的“双11”更有意义。
创新驱动,新服务开启消费新潜力
“199怎么样,我想看199”; 1月1日0时起,全球首场双11快闪直播开启。在本次“云主管”直播中,菜鸟无人仓机器人编号“199”成为了“明星”。它和1000名小伙伴24小时在无锡仓库工作,每天为“双11”消费者配送85万件商品。
在大兴安岭小城漠河,京东快递员荣垂珍每天早上6:30左右开始上班,一直忙到晚上10:30甚至更晚。今年“双11”,京东的物流系统会在消费者支付定金后开始备货,尾款到账后包裹可立即送达。昨日,漠河消费者支付尾款后6分钟就收到了荣垂珍的口红。千县千乡24小时送达。截至11日,京东物流已实现93%的自营订单24小时送达,92%的区县、83%的乡镇消费者可享受24小时送达服务。
“收货是消费的活力,送货是产业的动能。”订单的涌入,一端连接着生产线上的商品和农村土地上的农产品,另一端连接着巨大的消费潜力。
十一月1日0时35分至11日,天猫累计成交过亿元品牌342个,超过去年“双11”全天299个品牌,贫困县商家成交额增长同比增长 74%。截至11日14时30分,京东平台2万个品牌成交额翻番。
产业复苏,数字智能“反哺”实体经济
“这很疯狂!”浙江义乌泽熙日用品有限公司厂长方浩 11月4日凌晨,新增3台机器,厂内13台机器日夜不停地运转。第一波销售,方浩为天猫“双11”准备的100万件商品全部售罄。其中有一款淘宝C2M(反向定制)定制粘毛器,一口气卖出了20万多件。
“双11”备战季,工厂车水马龙,“中国制造”迎来一波新增长。
“厂里的员工总是往厕所跑!”重庆立文纸巾厂今年第一次参加“双十一”,负责人杨青兴奋不已。据她介绍,工厂拥有18台设备24小时不间断运转,月产能1.5万吨,成品1.5亿包。从10月31日开始,售后团队数十人通宵加班。 “一个客服一分钟能接待四五百人,每个人都有被打的感觉,第一次有上战场的感觉。” “双11”第一天,他们就卖出了1000万包纸巾。
顺德小家电产业超亿元,义乌小商品产业超亿元,南通家纺产业超亿元,泉州男装精品产业超亿元,川渝生鲜产业超100万元…11月1日0 截至11月11日12时,2020年天猫“双11”诞生102个成交额过亿元的产业带,其中成交额过1的有10个亿元。
工厂制造走向共创,电商大数据成为传统制造业的智慧“外脑”,这样的变化正在成为常态。在佛山顺德的美的生产线上,专门开辟的独立生产线正在形成智能保鲜冰箱。这款创新产品由消费者、京东和美丽是一起完成的。除了这款智能保鲜冰箱,今年“双11”期间,美的低糖电饭煲、大流量净水器等一批反向定制产品在京东亮相。借助电商平台,家电厂商找到了新的增长空间。
中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端认为,今年“双十一”是观察新场景、新消费、新业态等商业生态结构性变化的窗口在后疫情时代。从供给侧看,未来更多行业企业将开辟数字化转型和增长的新赛道。
全球共振,进出口双旺
往年人们习以为常的增长曲线,在今年的疫情背景下更显难能可贵。中国在全球率先实现生产生活常态化,这也让“双十一”消费季成为特殊时期全球商家可以抓住的橄榄枝之一。
俄罗斯牛肉是坐火车来的,然后换船。 Chloe、IWC、Balenciaga等奢侈品牌全球调货……11月1日至11月11日中午12点,天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%,其中180个进口品牌有营业额超过1000万元。
海外消费者也沉浸在“双十一”的购物狂欢季中。手机摄像头前,商家主播用中文向观众直播,而另一端消费者手机屏幕上,主播的话已经被自动翻译成英文、俄文、西班牙语等多种字幕。
今年,报名参加天猫“双11”的速卖通商户数量增长超过30%,商品数量增长超过60%,国内备货仓下单量增加数百个与去年相比的倍数。速卖通和菜鸟紧急准备了300架包机。 “双11”期间,共配备15条航线,确保国内优选仓产品10天内送达,让中国好货更早送到海外消费者手中。
越来越多的海外品牌也参与到中国的“双十一”中。今年,通过速卖通参与天猫“双11”的海外商家数量较去年增长了两倍多。人气歌手泰勒斯威夫特、超模米兰达可儿、湖人队传奇球星“魔术师”约翰逊等海外巨星纷纷加盟淘宝直播,“双11”成为名副其实的全球消费狂欢节。