网上投诉:2020年2月19日在“天猫国际进口超市”(直营)网上购买了一瓶Swisse孕妇钙片,20日收到货后发现其他顾客投诉该产品不合格不是正品,因为我现在怀孕了,所以想通过正品码验证一下是不是正品。本产品存在以下问题。 1.外包装与官网不同。一是瓶子上没有澳大利亚食品和药物管理局的TGA代码,二是瓶子上没有灰色的swisse图标。
官方网站上的图片基于科学证据,但我收到的产品显示基于证据和研究。
多次打电话给天猫国际客服,他们只说是批次不同包装不一样,让我用他们提供的瓶子上的防伪码验证,结果真笑,防伪码有误。
我给天猫国际客服打过很多次电话,他们都支支吾吾,找各种理由。最后客服直接给我发信息说电话联系不上,让我再试一下真品码。真是无语,天猫国际太让人失望了!我已经把照片发给他们的客服了,但是仍然没有人回复。
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