淘宝评价管理处可以看到好评差评、信用度、好评率等,这些是怎么计算的?我想还有一些小伙伴不知道,所以就来和大家聊聊这方面的问题。
一、优惠率的计算

卖家好评率=卖家总评分/卖家总评分;
买家好评率=所有买家Rated Positives/买家收到的所有好评总数。
系统最后显示的是四舍五入的结果,因为中间的评价也是打分的,会累加到总评价数中,所以也会影响好评率。
举个例子:卖家累计好评数为143,好评、中差评总数为146。好评率计算公式为:143/146*100%=97.95%,会员卖家好评率97.95%。
2.评价分的计算
评价分的计算方法为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”减一分。
评估期:指交易成功后15日内。
评价评分规则:
1)每个自然月,如果同一买卖双方的评价分数不能超过6分(以支付宝系统显示的交易创建时间计算),超出部分不计分。
2)如果同一买家和卖家在14天内(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)有多次支付宝交易,多次好评只计1分,多次差评评论只会被计为1分。记录-1分。
店铺评分规则
1、在每个自然月内,同一买卖双方之间,若有多次成功成交订单且店铺已被评分,则对店铺有效评分次数不能超过3次(按评分计算)支付宝系统显示的交易创建时间)。超出计分规则范围的分数不予计分。
2、店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分为三类:不要平均计入卖家店铺评分,物流公司服务评分不计入卖家店铺评分,但会计入物流平台。
修改删除评价:
1. 如果提交的评价为中、差,则在30天内,评价者有机会自主修改或删除该评价,可以选择修改,只有改成“好评”也可以删除。评论修改后,将无法删除或再次修改。修改后的评价按本规则规定进行评分。
2、评价方如需修改或删除评价,请登录“我的淘宝”-“信用管理”-“评价管理”-“为他人评价”,找到对应的评价,点击“我的编辑”按钮以编辑或删除此评论。评论只能编辑或删除一次,请谨慎操作。
评价修改后,被评价方的解释将被清除。
3.信用计算
积分:累积会员评价积分,并在淘宝网页上展示评价积分,积分分为20级。
之前可能有小伙伴有这样的困惑:为什么那么多评价(或者说店铺收到了这么好的评价)信用度还是上升的这么慢。了解了评估评分规则后,你现在应该知道为什么了。