随着网购逐渐成为我们工作和生活中不可分割的一部分,我们在淘宝上购买商品的频率也越来越高,难免会有踩雷的时候,但淘宝商家在申请退货和退款。被拒了,这种情况应该怎么处理?
如果我们购买的商品不影响商家二次销售,可以通过三种方式申请维权:
1.申请淘宝小二介入。
当我们与商家发生纠纷时,可以及时申请淘宝小二介入。将帮助我们退货退款。
2、拨打12315消费者投诉举报热线维护您的权益。
如果淘宝小二的处理结果不符合我们的需要,我们可以在工作日拨打12315进行消费者投诉举报维权。一般情况下,我们会在 3-5 个工作日内得到答复或解决方案。
3、到黑猫投诉平台进行投诉,维权。
此外,我们也可以在黑猫投诉平台提交相关证据发起维权,相应工作人员接到投诉后将协助解决投诉。
以上就是淘宝卖家不同意退货退款怎么办的说明。想了解更多的可以继续关注我或者给我留言,接下来小编会继续提供精彩内容。
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