大家好,我是季白聊知识产权。拼多多作为中国新兴的主流电商平台,深受消费者喜爱,每天成交数万单。但即便如此,拼多多仍有许多规则并不完善,尤其是对于广大品牌商来说,想要在拼多多做好价格管控几乎是一件难事。
作为品牌方,在拼多多上向商家投诉维权、控价有用吗?据说拼多多价格管控难。有什么方法可以提高成功率吗?别着急,今天的记录白老师就来教大家怎么做。
1、在拼多多上投诉肯定有用,但太有限了 也不例外。平台本身的功能之一就是承接商家和消费者之间的链接。作为矛盾冲突的调解者,如果我们在投诉的时候拿出充分、全面的证据,季白老师相信拼多多是不敢公然为商家的短板辩解的。毕竟,偏见不是偏袒。
不过话又说回来,拼多多的政策确实对商家有一定的保护,而拼多多对商家的投诉局限性非常大,主要体现在以下三个方面:
1.抱怨的方式很少。目前,拼多多最常用的投诉方式就是盗图,其他侵权投诉基本收效甚微。但对于大多数品牌商来说,如果只是盗图行为,投诉的局限性太大,能够处理的少之又少。
2、处罚力度小。根据季白先生掌握的情况,投诉成功后,对于乱价商家,除掉链接意外外,并无其他实质性处罚。但考虑到拼多多平台的开放性,卖家重新链接的速度其实还是很快的。
3.平台不支持。遇到销量稍高的商家,或者加盟店、旗舰店,如果品牌主想投诉,小二基本不会让你通过,只是会找各种借口阻碍你的审核结果。
二、想提高控价投诉成功率,你应该这样做
虽然平台的政策很苛刻,对品牌商也不友好,但身为专业人士的季白老师肯定有应对之策!如果厂家觉得拼多多的价格确实很难控制。您可以尝试采取以下措施来提高投诉的成功率:
1、使用专业的采集软件搜索产品的全网数据,采集的要尽可能全面;然后清洗数据,最好请专业机构或团队进行评估筛选。
2、根据选定的白名单和价目表,使用专业软件经常监测网上链接的价格,找出低价链接和违规店铺的详细信息。
3、对监测信息进行整理归档,移交维权、物价管理人员。
4、维权控价经营者对违规低价链接和店铺采取先通知、不听后投诉的方式处理。
5、做好长效监控措施,及时应对新的低价链接和店铺,达到稳定线上价格的目的。