山姆下架新疆产品(跨国品牌集体自杀?)
资料来源:社会营销
作者:何
谁能想到,当我们以为“新疆棉花事件”已经结束的时候,总会有一些品牌跳出来告诉你,这才刚刚开始。
几天前,英特尔被一份内部文件摘录称:
供应链禁止从新疆地区使用任何劳动力、采购产品或服务。
这个消息刚出来的时候,其实关注的人并不多。
直到第二天英特尔发言人王俊凯宣布终止与英特尔的合作,这个话题才真正被发现。
在这里要为王俊凯公关团队的嗅觉点赞,及时完成了风险切入。
随后,在众多质疑声中,英特尔发表道歉声明:
说是道歉,但实在是看不出英特尔的道歉到底藏在哪个标点符号里。
全文可以用一句话概括:我们遵守美国的法律,但我们也想从中国赚钱。
很显然,这种级别的公关是说服不了任何人的。我想英特尔内部的人也知道。
谁让我们陷入困境?
与HM和耐克不同,这次大众对英特尔的愤怒其实隐藏着一种无力和愤慨。
这种“做不到”的感觉,难受到让所有人此时都在憋着火。
然后,山姆出来送人头。
从今天早上到我开始写作,#SamXinjiang#这个词条一直挂在热搜头条上。
原因是,在“山姆会员商店”APP中搜索“新疆”一词时,没有出现任何商品。
在盒马鲜生、永辉等APP上,依然可以搜索到新疆产品。
这引起了很多人的质疑:山姆会员商店下架新疆产品了吗?
面对质疑,山姆尚未发布官方公告。
有用户询问山姆客服,得到回复是:相关商品因缺货找不到,待有货再上架。
客服回复的真实性有待考证,但山姆的态度显然是否定的。
从事情发生到现在,山姆的官方几乎没有做过任何事情。
如果退市事件是假的,那么能尽快澄清自己的山姆,就会给人一个“违约”。
甚至当用户在线申请退款时,山姆客服的反馈也只是建议保留。
可惜山姆不动,山姆的竞争对手也不会放过这样的机会。
事情一出,麦德龙迅速发了一条开奖微博。
为了庆祝我在中国的第100家店开业,我现在抽奖送出100箱新疆阿克苏苹果。
并在文中写道:新疆阿克苏苹果可能是世界上最好的苹果!
真是太不敢恭维了,比起Sam的暧昧,Metro简直就是个彩虹屁一级玩家。
不过发“木南菜”的不止麦德龙一家,盒马也迅速跟进,并在公众号发了一条微博:
新的!新疆阿克苏苹果开箱现场!
用户集体背锅,同行闹事。
现实世界的商战就是这么残酷。
话虽如此,新疆近两年似乎成了“捕蝇草”,国外品牌犹如生了虫子一样,排着队往笼子里跳。
从 HM Nike 到 Intel Sam,明明前面出了车祸,跨国品牌都想以 360 英里/小时的速度行驶,撞上警告标志。
尤其是Sam,近两年来,为了打入中国市场,他下了很大的功夫,在营销上不惜重金。
最后就在这个地方磕磕绊绊,想不通,实在是想不通。
如果说山姆中国给出了和英特尔一样的理由,说他只是在下架新疆产品之前被迫表达自己的政治立场。
那我只能说一件事:这不是理由。
你有你的无奈,我们有我们的选择。
大国博弈下,品牌的立场决定了消费者的态度,尤其是一些并非“不可替代”的品牌。
毕竟真实的情况就像有网友调侃的那样:
如果你不能治愈英特尔,你就不能治愈山姆?
写到最后,山姆的客服还在回复中,但是在山姆会员店的官方微博里,我依然没有看到山姆的官方书面回复。
这绝对不正常。如果山姆还没反应过来,公关部现在就可以集体辞职了。
话不多说,希望大家能清醒一些。
【找客户,找服务,找人脉】
如果喜欢,请点击观看↓↓↓