淘宝遇到恶意差评怎么办(恶意中差评如何解决)
相信大多数网店主在经营店铺的过程中都遇到过中差评。有些差评确实是用户因为产品或服务而给出的，但也有些差评来自同行或专业的差评者。当我们遇到这些恶意差评时，我们应该如何应对呢？
1. 我们应该做什么？
如果客户的要求过于无理，那么我们可以保留威胁和申诉的证据。申诉方式主要有2种：
1：在监管蜜页选择第一个评价不合理的投诉场景。
2：如果是天猫店铺，在评价管理中投诉主评，选择以评价为要挟，也可以申诉广告评价，友情提示广告评价操作不当滥用。随意滥用将被判定为一般违规，扣4分。
通常，与因为对产品或服务不满意而给出差评的真实客户打交道比较容易，因为他们的动机并不是要让您难堪。如果遇到“专业的差评人”，就要注意了。
2、买家真实差评如何解决？
事实上，买家给我们差评的原因有多种。客服态度不满意，三是对我们物流速度不满意。其实不管这三种情况哪一种都不满意呢？我们都需要和客户沟通，道歉，解决问题，给予补偿。当然，为了避免本店以后不需要再中差评。我们还需要处理买家反映给我们的问题，检查商品质量，督促顾客保持良好的服务态度，及时更换本店合作物流。然后给出以下内容。让我们分享一些解决中差评的技巧。
1.赠送礼品、电话解决方案
当遇到买家因以上情况给本店送货时，我们可以在电话联系前或电话联系后给淘宝买家打电话，其中可以给买家一些小礼物，或者直接返还几元现金。根据购买者的心理分析，这可以提高我的我们修改差评的概率。然后通过电话向他们说明本店的诚意，到期及时退换货。双方满意后，再改差评也不成问题。
2.把握时间
我们还需要选择合适的时间来处理差评。例如，您可以选择上班前、午休前和晚上睡觉前的时间段。因为这些时间段的选择，往往会让买家更有心情听你的讲解。如果打扰他们的休息或工作，无异于火上浇油，改中差评无望。
3.适当以暴制暴
如果你真的遇到一些人没办法修改，而且不是因为什么大问题不得不给你的店铺差评，你也可以选择Occasionally use violence to void violence。在一些给你差评的人评论后回复一些经典的话，如果大家把差评当成笑话，可能会成为你店铺的一个引流点，给你的店铺带来更多的收益。更多流量。