亚马逊客服不会英语可以吗(擅用工具照样可以)

经常会遇到新手卖家问这样的问题：我的英语不好，可以做亚马逊吗？我的回答是绝对可以！只要你肯努力，借助工具也是可以做好的。

无论你是英语8级还是英语菜鸟，在目前跨境电商平台百花齐放的今天，你一定会遇到语言问题。你做亚马逊、eaby、wish，速卖通等平台，英语国家也就是美国，加拿大，英国等。如果你开通了欧洲站，你会遇到德语，法语，意大利语，西班牙语。难道你一人身兼几种语言吗？那公司也聘请不起你这样的人才呀！

最近几年由于国内电商市场的日益饱和，大批卖家转向跨境电商，其中数亚马逊最多。其实只要接触过跨境电商的都知道，国内外的电商运作模式区别还是比较大的，国内的像某宝某东都是要客服在线与买家沟通，即时回复买家问题，亚马逊之类的国外电商平台则没有像旺旺一样的通讯工具，而是通过邮件来帮助买家解决售前和售后等问题，只要在24小时内回复就OK了，不会影响你的账户绩效。你可以提前设置好回复模板，再对具体情况稍作修改就好了，所以你有足够的时间来应付。顺便说下，国外买家一般很少和你沟通墨迹，看中产品就直接下单了，如果你的店铺产品少可能大半年都碰不到一位买家咨询。

现在网络上已经有非常多强大的翻译工具了，都可以为你所用，足够应付大部分场景。推荐一个大部分人都在用的工具，就是谷歌翻译啦，确实很强大，精准度也很不错，浏览国外网站时可以一键全网页翻译，很方便。最后可以再用 Grammarly纠正下一些语法错误。

亚马逊店铺后台以及开case客服都可以使用中文，这方面没有障碍。另一个需要用到英文的场景就是产品上架写listing的时候，因为产品详情页都是要用本国语言，谷歌或百度等翻译软件有时不一定能够准确表达你的想法，直接使用软件会比较影响转化率。那我们有什么办法呢？

1，参考模仿同类热卖竞品listing，把常用词和他们的文案手法记下来，等自己的词库差不多了再运用到你自己的listing中，咱们依葫芦画瓢总会吧。

2，找专业的翻译人员，现在有不少这样的服务平台，可以帮你写出完整的listing包括标题，描述，5点等，费用几百元。

最后，亚马逊更看重选品和运营技巧。会遇到这种问题本质是源自内心对未知事物的恐惧，导致我们没有信心做好这件事，语言只是一门工具，聪明的人会善于借力用身边的资源来达到目的，希望大家都敢于突破自己，敢于尝试。