不论是从零开始的草根家政创业者,还是自身拥有原始创业资源的进阶家政创业者,或许在创业途中,都曾陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔。
家政创业确实不容易,从大环境而言,家政市场渗透率依然很低,市场占比依然很小,往大了说是社会文化固有意识阻碍这一市场获得全面认可,往小了说是服务提供者本身还欠缺改造人们意识的能力和途径。
那么家政创业到底应该打造哪些优势,成功率才会高一点呢?
1、拥有高品质的服务质量
家政属于服务行业,而服务是一个主观、抽象的存在,服务质量的好坏很难让用户直接感受到,所以这就需要口碑的建立。一旦服务好,口碑自然佳,用户获取虽然缓慢,但相对精准而且稳定。
首先,在培训阶段,要严格要求每一位家政员;上户前,要仔细核对阿姨的相关信息和资质;在上户过程中,对于阿姨的管理和监督也要到位。
其次,要重视细节上的处理,公司要注重对市场做调研,考察竞争对手所服务过的对象,总结竞争对手在服务上让客户不满意的点,完善自己的服务过程。竞争对手能做到的我能做到,竞争对手做不到的我亦能做到。
2、打造通畅的获客渠道
作为创业公司,要想盈利,必须要有足够多的订单和客户。当前为互联网时代,获客渠道越来越多,对于创业者来说,也是一件好事,但是大家还是要选择适合自己的、成本低的。常见的获客渠道有转介绍、抖音、线下地推、付费推广等等。
老客户转介绍是一个非常重要的获客来源,适时的老客户回访、以及具体透明的转介绍费是老带新客户的一个重要来源。我们可以与老客户维护好关系,让他们帮我们多介绍些客户,这样也是种不错的获客方式。
比较喜欢和擅长玩抖音的朋友,可以以公司名义申请一个账号,经常发一些家政相关的视频,吸引当地的客户消费,这个基本没什么成本和技术含量。
店铺周边地推非常适合公司初期的获客拉新,我们可以与店铺周边的小区物业合作,去附近的学校、广场、公园派发传单等,都是不错的宣传推广方式。让周边的人群知晓我们的家政公司,如果他们有家政需求,就可以很快想到我们,然后下单。
58、美团等付费平台引流获客也是一个非常好的办法,但是乡镇和城区人口不到50万的县城不建议上58同城,如果所在的城区内有50万以上的人口,可以考虑上58同城,费用和产出自己能够控制,哪怕只有自己一个人,人力都是完全够的。
3、养成脚踏实地、吃苦耐劳的强大内心
家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作,这个赛道跑下来的大部分是些脾气好、脚踏实地、能吃苦的人。
当你进入家政行业创业,你将不再拥有周末节假日,因为周末节假日正是家政旺季你要忙着接单,甚至很多亲戚朋友还会因为不了解家政行业而看轻你的工作。
就现在的家政市场而言,由于创业资金、市场容量、风险防控等各方面的原因,大多数的家政公司都只是在雇佣双方之间通过牵线搭桥的服务,收取中介费和服务费作为公司的主要收入来源,这也使得中介型家政公司收入的上限是很有限的。
所以家政公司的利润和发展,需要靠着团队成员一单一单地去积累单量,靠着口碑一步一步慢慢将这件事越来越好。所以从这个角度可以看出,家政这个行业并不能让人一夜暴富。再加上现在客户都喜欢实在,不喜欢套路,各个平台价格已经很透明了,走套路只会是一锤子买卖,做不长久。