您的小店有新的订单了(店小秘的订单怎么看不见了？)

对于很多刚使用店小秘的新手卖家来说，会有很多的疑问与困惑，今天小秘就来给新手卖家来答疑，来看看店小秘订单页面的所有属性，并指出常见问题与注意事项，新手卖家要认真查看哦~

1、包裹号：
是由店小秘系统自动生成，以XM开头，用于向物流商申请运单号时，将包裹号作为物流商系统订单编号提交给物流商。

常见问题：
Q：为什么不能直接提交平台订单号给物流商？
A：1、部分物流商系统限制，同一个订单号只能获取一次跟踪号，如果通过订单号提交，已经申请过单号的订单，后续如果要更换运单号，就没办法直接操作！
2、通过包裹号提交，包裹号由系统生成，具体唯一性的同时，后续更换运单号、打回待处理等，都会重新生成新的包裹号，用于获取新的运单号，不会影响更换单号操作！

注意事项：
【1】订单打回待处理，包裹号会变更！
【2】包裹号的几种特殊标识：
包裹号带 R ：重新发包裹
包裹号带 C ：更换运单号
包裹号带 G ：批量换物流

包裹号标识后面的数字代表操作的次数
比如：XM2137072C1 C1代表更换过一次运单号，C2就代表更换了2次，依次类推！

2、订单号：
大部分平台的订单号跟店铺后台订单号保持一致；
而部分平台由于平台订单号是可重复的，所以小秘页面会根据规则，生成新的订单号显示，方便区分。

订单号显示规则：
Wish、Shopee：数字字母组合
速卖通、Lazada：一串数字
亚马逊：数字-数字-数字
Kaufland.de：店铺后台订单ID-订单ID标识
Woocommerce、Bigcommerce、Shopbase：
店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单号（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更）
Shopify：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单后四位（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更）
eBay ：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单的sales record number（ 店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更）
1、eBay后台点击订单号
2、查看sales record number，小秘页面查找订单搜索此号码即可
3、小秘页面显示订单号：店铺授权给小秘的编号-sales record number

注意事项：
【1】Wish，eBay，Lazada：点击订单号进去可以操作订单退款，
订单退款不支持部分退款，eBay纠纷可以部分退款

3、运单号：
运单号即跟踪号，向物流商申请，物流商返回包裹的唯一标识代码，不同的物流渠道，运单号的格式不同，一般由字母数字组成。

4、订单图片：
订单图片一般是订单同步到店小秘时，平台接口直接返回的图片信息。

部分平台较为特殊：
eBay订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取eBay接口变种图，如果前2项都没有，系统从不同地方获取信息拼成一个主图。
Amazon订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取平台接口变种图，如果都没有则不显示图片。

常见问题：
Q1：订单图片不显示怎么办？ https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1763

Q2：手工订单的图片来源：
1、如果是引用的平台订单创建的手工订单，则订单图片来源于平台订单的图片
2、如果是指定店小秘商品创建的手工订单，则订单图片来源于店小秘商品在商品管理的图片
3、如果是输入的SKU创建的手工订单或指定的店小秘商品在商品管理没有图片，则手工订单不显示图片
4、如果使用Excel导入手工订单，表格里输入了图片网址，图片网址打开是什么图片，手工订单就显示什么图片

5、来源：
包含产品SKU在在线产品中添加的来源URL 和 配对的商品SKU在商品管理来源
产品来源：采集来的产品，或创建产品时在来源网址的位置添加了来源链接，该产品出单后，订单会显示产品来源；
商品来源：订单配对了商品SKU，商品sku在仓库-商品管理添加了来源网址，订单会显示商品来源。

6、产品SKU：

显示创建产品的时候填写的产品SKU，若产品没有设置SKU，则显示产品ID；
速卖通的产品填写了商品编码，出单后订单SKU显示为商品编码，没有填写商品编码的话则

注意事项：

1、支持点击订单SKU可以跳转到产品前台页面的平台：
除 Bigcommerce、Shopbase、Magento 1.X、Magento 2.X、TikTok 平台不支持，其他平台都支持

2、同一个产品链接下，有不同的变种，建议创建产品时，不同的变种设置不同的产品SKU/商品编码，
因为订单的报关信息按不同的SKU可设置不一样的报关，若产品SKU一样，则只能设置一样的报关信息
（速卖通、Shopee产品SKU一样，产品属性不同，也能分别设置报关信息）

7、产品属性：
显示产品的颜色、尺寸等属性信息

支持显示产品属性信息的平台：
Wish、速卖通、eBay、亚马逊（接口不返回，取小秘页面在线产品属性）、敦煌、Shopee、Lazada、
Shopify、Vova、Tophatter、Magento、Shopyy、京东国际 、手工订单

产品属性没有显示原因：
1、平台接口不返回属性信息；
2、手工订单没有填写属性信息；
3、亚马逊已忽略下面国家金额不显示，非正常发货的订单属性不全

8、订单时间：

下单时间：Shopify和亚马逊的为北京时间，Wish和速卖通是UTC时间、
Joom（小秘页面是UTC时间，后台是北京时间）、其他平台的是平台时间
付款时间：同下单时间，货到付款订单不显示付款时间
提交时间：虚拟发货向平台提交单号的时间，如果没有点击虚拟发货，提交时间和发货时间一样
发货时间：1、如果是小秘页面操作发货，则时间为北京时间，实际点击发货的时间
2、如果是非小秘页面发货，同步到发货成功，显示的发货时间，为平台时间
3、在小秘页面更换运单号提交平台后小秘页面的提交及发货时间不变
退款时间：平台时间

9、产品数量：
显示该订单包含该产品的数量，当产品数量是1，颜色为灰色，2个及2个以上则显示红色。

10、产品售价：
仅显示产品的售价信息，不包含运费。
注意：目前 Vova、CD、Magento2 平台订单的产品售价=单价*数量

11、订单金额：
同步平台后台订单金额，包含产品售价、买家支付运费、平台手续费等

12、预估利润：
该笔订单的利润预估价，不是真正的订单利润，具体使用方法，请查看 订单预估利润

13、店铺名：
店铺授权给小秘，自定义的店铺名称

好了，这篇文章的内容恰卡网就和大家分享到这里，