酒店标错价40元一晚被订上千单，酒店拒绝回应事件引关注

酒店拒绝回应，该团体称酒店将自行处理

6月17日上午，记者到酒店大堂询问此事，举报后工作人员表示，此事不接受媒体采访。

随后，记者致电酒店前台询问声明内容，工作人员称不知道酒店是否出具了声明，要问负责人。记者随后多次拨打负责人电话，均未能接通。

洲际酒店集团宾客关怀中心工作人员回应称，成都北站智选假日酒店确实是集团旗下酒店，但目前此事由酒店管理部门处理，集团方面没有更多信息。对于网上流传的一份声明，该工作人员表示并不清楚。

律师：这是一个重大误会，消费者可以通过法律程序处理

酒店的行为是否构成重大误解，是否可以单方面取消顾客的订单。为此，记者采访了中国政策科学研究会特约研究员、泰坤律师事务所创始合伙人朱杰平。

朱杰平指出，根据《民法典》第147条规定：基于重大误解而实施的民事法律行为，当事人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所谓重大误解，是指一方当事人因自己的过错，对合同内容产生误解，订立合同。该误解直接影响当事人应当享有的权利和义务。这种误解可以是单方的误解，如出卖人误将某一标的物当作另一物，也可以是双方的误解，如买卖双方误将油画复制品当作真品买卖。

他认为，此次事件中，酒店工作人员明显将标价400元的房间误标为40元房间，并发生该房间的订单合同，属于重大误解行为。酒店可以请求司法机构撤销。虽然法律规定酒店行使撤销权是向司法机构请求撤销。但由于订单有时间限制，酒店可以第一时间通知预订房间的顾客，告知情况，然后取消订单。如果消费者不同意，发生纠纷，可以通过司法程序处理。酒店标错40元一晚的价格，数千张订单被预订一空。

该酒店错误定价40元一晚，但数千人被预订

近日，多名消费者在社交媒体上反映，自己预订的成都北站智选假日酒店（价格40多元）被迫取消预订。事后，网上流传的一份酒店声明称：酒店价格为400元一晚，因工作人员失误，导致价格设置错误，导致错单1000余单，房间6000余间。

对此，律师表示，酒店的行为确实存在重大误解，订单可以撤销，消费者若不同意，可以通过法律途径解决，酒店错标40元一晚的价格，却接到上千份订单。

成都北站智选假日酒店

价格标错为40元一晚，6000多间客房被预订

网友陈女士告诉记者，6月13日她在洲际酒店集团APP上订单预订了成都北站智选假日酒店的客房，包括4间客房43元/晚和21间客房183元/晚(均含税)。

陈女士告诉记者，她是洲际酒店集团（IHG）的会员，看到优惠后就立即下单，她想通过晚点订房来保留自己的会员身份。

陈女士的订单

第二天，她的所有订单都被当局取消了，没有任何通知。

她致电酒店询问详情，酒店工作人员随即用私人手机号码发来一封“关于我司客房价格标注错误造成消费者预订客房重大误解的声明及道歉函”。

17日，记者拨打了该私人手机号码，对方称其确实是酒店工作人员，该声明是按照酒店要求，用客户自己的手机发给客户的。目前事件处理情况尚不清楚。酒店标错40元一晚的价格，收到了上千份预订。

在陈女士提供的声明中，酒店方面称，6月13日，因操作失误，成都北站智选假日酒店官网修改价格时，原本400元/间/晚的房价被误标注为40元/间/晚。截至关闭订单通道，6000余间客房共有1000余笔错误订单。

酒店方面表示，如果以错误的价格为顾客办理入住，将面临巨大损失，因此决定取消错误订单，并以原房价400元/间每晚七五折的价格进行补偿。

顾客不接受：他们认为这是一次大促销

陈女士并不接受酒店的说法，“我付款了，扣了钱，还发了确认号，我还以为是大折扣促销，说明订单没有问题。”她不接受酒店在没有任何事先通知、没有任何交涉的情况下擅自取消订单的行为，要求按照原订单入住。

事件在社交媒体上引发广泛关注，一名旅游博主就此事发起网络投票，截至17日16时20分，共有1472人参与投票，其中57%网友认为酒店应正常履行合同，43%网友认为酒店无需正常履行合同。

该博主告诉记者，如果在订单金额不是特别大的情况下出现这种情况，酒店应该履行合同，但如果真的给酒店带来难以承受的损失，双方可以进一步协商，不能完全按照酒店的处理方式，这样还是不合适的。同时，他认为，酒店对消费者400元的房间给予75折的补救措施，并没有体现出诚意。

记者注意到，在携程平台上，近期该酒店每间最低价为328元，官方小程序上最低价为308元。对此，有网友表示，酒店平时售价300多元，现在却被告知售价400多元，这种抬高客单价再打七五折的套路毫无意义。

本文由用户或第三方发布，不代表本站观点，仅供信息阅读。