销售新人性格内向,不知道如何与客户开场怎么办？老鬼点醒你

这个问题道出了很多销售人员的心声。老鬼用此文彻底解开此类朋友的心结！首先明确两点：1、既然自己是销售人员，那就不要让“内向”替你背黑锅！，不要拿“内向”当无用的挡箭牌；2、开场白的设计与自己是否内向、外向无关！这是一门技术而已！一、从事销售的朋友们，

这个问题道出了很多销售人员的心声。老鬼用此文彻底解开此类朋友的心结！首先明确两点：1、既然自己是销售人员，那就不要让“内向”替你背黑锅！，不要拿“内向”当无用的挡箭牌；2、开场白的设计与自己是否内向、外向无关！这是一门技术而已！

一、从事销售的朋友们，请不要再提“内向、外向”了！

从您看到老鬼这篇文章开始，请务必注意一个现实：

1、销售高手中，性格内向的人群比例非常大！

有些销售新人或者没有从事销售的朋友，或许认为只有外向型性格的业务员更容易做好销售，更容易快速的与客户拉近关系、促进销售的达成。

老鬼明确的说：这种观点是偏颇的，甚至可以说是错误的。

性格内向、外面的销售人员，他们推进销售进程的效率、速度、成交率等等各个方面几乎没有什么差异 。甚至有些行业的销售高手中，内向型销售人员的比例比外向型业务员的比例还要高！这是铁的现实，没必要做任何理论分析。

2、销售工作中有很大一部分属于“技术层面”的内容，与内向、外向无关！

虽然销售工作是与人打交道，是需要随机应该的功夫、能力。但其中很多地方是纯粹的技术！或许很多人根本没有意识到这一点！

例如本题目中所说的“不知道如何与客户开场”——这是纯粹技术层面的东西而已！

站在销售实战角度而言，你去陌生拜访客户时，说使用的开场白几乎可以称之为“固定套路”！

无论你见到的客户当时处于目无表情状态、爱答不理状态还是和颜悦色的神情，你的开场白使用的语言几乎不需要有任何的变化！

“开场白”这句话，和性格内向、外向有一毛钱关系吗？根本没有！

设计好了自己使用的开场白——这句开场白就是一个工具、一个随口说出来的话、一个技术活儿而已！内向、外面都得那么说！

即使你是个非常外向的人，也不能在开场时胡说八道、东拉西扯！因为，人家根本不认识你、和你不熟，甚至还有些排斥你这个新面孔！

因此，这就是个纯粹的技术活儿、纯粹的一句设计好的话术而已。别再说什么内向、外向了！

老鬼说的再直白一些：有些企业拥有实战型的培训范本，直接为销售人员准备出了初次与客户接触时的开场白范本，拿去就用了好。管你内向、外向呢！你也别动什么小聪明，按照那个开场白走，就是最恰当的！

三、开场白设计需要一套思路

只有您先抛开性格因素，您才能稳住神塌下心来研究销售！至于开场白也是这个道理。老鬼在这里告诉你设计开场白的思路。

1、最好、最快的方式：学别人、请教别人

①、学别人——

例如，您就是做电话销售的，您就多留心那些业绩很好的销售人员，他们是怎么开场的！

注意：不要只听对方说说的开场白的“意思”！而是完整的记录他开场白的每一个字！

只有你能够留心、注意对方开场白完整的语言表述时，你才能发现其中的精髓所在。

有些不用心的销售人员，总是纳闷，总感觉自己和对方说出来的“差不多”，都是那个意思。而实质上呢？——你觉着“差不多、都是一个意思”，但就是差那么一点点，效果会有天壤之别啊！

有可能是表达的先后顺序做了微小的调整、也可能是里面个别的词汇使用上对方使用更精道，还有可能对方开场白时说话的语气、节奏、重音使用和你有差异。——就是“差的那么一点点”造成了自己和人家别人效果的巨大差异啊！

老鬼-最不爱听的一句话就是“我觉着差不多 呀”.........差不多？差远了！！！

②、请教别人

可以请教你的同事、前辈，因为他们和你做的工作一模一样。只要你肯于低下头、谦虚的、主动的接近他们，向对方请教。几乎都可以得到答案。

最可怕的就是有些销售人员不肯方向脸面。总感觉公司本来就应该给他安排老人带自己总感觉这些本来就是公司应该教给自己的。陷入委屈、迷茫中，懒得主动行动了。

另外，您也可以请教网络上或者现实中的“师者”。但需要您能够准确的说出你所销售的产品、有什么特点、面对的市场人群、你们的销售模式......一系列详细的要素一定要讲给“师者”！才能帮你设计出适合你与客户沟通的开场白！

有些人，老鬼都感觉他们可怜，而他们却感觉自己牛哄哄的——这些人只是说了一句：老鬼，我是销售.....的，帮我设计个开场白吧.......老鬼给你设计个鬼啊！什么条件都不提供，编辑的开场白能实用？

这些人老鬼碰到过很多，老鬼告诉他们老鬼设计不出来，需要他讲清楚一系列的前提、要素。而那些人却首先不耐烦了.......老鬼都觉着这种销售人员真是可怜。可怜他们根本意识不到自己错了。还埋怨别人没水平儿。

2、注意一些开场白设计的前提

因为题主根本没有说明白一件事情：这里所说的“开场”是哪种形式、情境下的开场，老鬼也无法准确提供思路。

陌生的初次电话沟通的开场白？

陌生客户主动走进我们的经营场所时的开场？

我们陌生拜访客户时的开场？

有第三方转介绍时，与客户的初次见面开场？

还是哪种情况下的开场？

一定记住了：我们可以不懂、可以 不会、可以自己找不到方法与思路、甚至自己一无所知都不是问题！问题是：你绝对不能因为迷茫、焦急而乱了阵脚！乱到了连提问都说不清、道不明的！这就彻底坏菜了！

如果您真的要请教问题，就一定要说明白前提、情境等等各种因素。否则，神仙也猜不出来你要什么！别人回答的内容也会驴唇不对马嘴的！

结 语：

1、不要再将“性格内外向”作为自己的一个羁绊了！这与能否做好销售没一毛钱的关系！

2、要想学习销售，就要“认真”起来，无论自己思考问题还是学习、模仿别人，又或者是向别人请教，都要细化，并且拥有最高的针对性！

如果只是“飘着”，将无法获得成长！

以上供参考吧。希望能够刺激一些朋友，能够让更多的朋友回归理性、回归销售能力提升的正确轨道。

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