当淘宝客服是怎样一种体验？(电商客服好做吗)
要了解好商品的详情电商客服好做吗，这个是基础。知道产品的细节问题，因为顾客随时会问一个奇特的问题，哪怕关于商品很小的细节哪怕这个部分什么材质哪里出产都想知道，你还要尽力解答。知道产品的毛病，因为客服不仅要售前给顾客介绍清楚，售后问题也要对答如流，了解好每个商品的缺点做好应对措施和赔偿问题也是基本操作了，如果有空还要浏览一下顾客的评价，遇到差评要上报一下联系顾客处理商品问题。当然你还要和快递的客服每天联系，因为顾客会催件，改地址，商品运输破损少件，商品发错货拦截，快递转运错误等等吧！如果你在不大的淘宝店工作，那么你可能还要学会打单子，商品打包，盘点仓库一系列活动吧。你要耐心，细心，有同理心打字要快心态要稳，关键是不能骂人¯\\_(ツ)_/¯
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