商品属性是什么意思(换货商品属性怎么填)
商品的属性,是一个很神奇的东西,它决定了用户的购买意愿,影响着营销战略的制定,甚至连市场竞争格局都能影响。
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商品的强属性与弱属性
如果不信,请继续往下看~
不同属性的商品市场竞争格局是不一样的。
说起卫生纸,有的人可能会说出一两个品牌,有的说的是洁柔、心相印;有的说的是维达、泉林本色,说出来的还不一样;而有的人则一个卫生纸品牌都说不出来。
说起空调,几乎九成九的人第一想到的就是格力与美的,部分人第一想到的是海尔以及海信。
卫生纸市场的格局是什么样的呢?可以说很平均,没有占据极多市场份额的品牌出现,没有寡头,也没有一超多强的局面。
空调市场的格局呢?则和卫生纸不一样,可以说是二超多强。
出现这种情况,和品牌的竞争战略,发展模式有关,也有商品的属性有一定的关系。
商品的属性,分为强属性和弱属性。
强属性,就是用户选择偏好非常强烈,如果不满足就不会购买。比如说一个用户想要购买去屑的洗发水,去屑就是强属性。
弱属性,就是用户选择偏好不强烈,对用户的购买决策影响不大。
比如说用户是不太关心卫生纸的各种特征,没有选择偏好,卫生纸各种产品属性就是弱属性。
|02|
中心聚集原则
市中心的商业街,一般会聚集着众多的商户,这是因为什么?
很容易获得答案,市中心的商业街人流量大。其实,这也符合中心聚集原则。
比如说一条直线的街,沿街均匀住着1000家住户,在左边有一家小卖部A,这个时候在街中央开了一家小卖部B。
如果不考虑价格、人情等因素,那么小卖部A的生意将会被B抢去一些,因为有部分居民离B会更近。
为了抢夺生意,小卖部A也会也向中心聚集,和B挨在一起。
这时,两者距离其他居民距离一样,不考虑其他因素,生意会一样。
其实,在中心聚集原则里,小卖部的产品价格、人情、种类等等因素都没有考虑,可以当作弱属性,仅仅考虑的是位置因素,位置就是强属性。
一般来说,超市、便利店、百货商场这些经营场所,都是标准化的业态,里面的产品也都差不多,没有谁更优,人们的需求是无差别的。
所以大型的超市、百货商场等,就遵循中心聚集原则,而使用连锁的方式就能够收获成功,比如说成都的红旗超市,比如说沃尔玛。
|03|
不同商品属性,不同市场格局
位置是服务的强属性
其实,具备位置强属性的商品,在现实中有许多,那就是服务,这种强属性,影响着服务类产品的市场格局。
商品分为两种,一种是产品,一种是服务。
产品的特点是生产、交付和使用三个环节异步,可以分离,可以大规模复制,能够异地交付。
比如说卫生纸、方便面、锅等日用消费品。
它们的生产、交付、使用是完全独立的。
服务的特点是生产、交付和使用三个环节同步,生产依赖于人工,多数属地化交付,较难复制。
比如说理发、做美甲、按摩等日常生活服务。
它们的生产、交付、使用是同时发生的。
床单和窗帘,看起来很类似,但是两种商品的属性有很大的差异,也造成了不同的市场格局。
床单,是产品,而窗帘,是产品,也是服务。
床单的规格是固定几种,能够大规模复制,人们购买后即可以使用,所以床单的销售是没有地域性的,集中度越来越高,形成了很多品牌,在电商行业也有很高的市场空间。
而窗帘呢?人们购买窗帘,一般需要有人来量窗户尺寸、安装等等,需要窗帘店老板或者员工的服务。所以说,这种具备服务特征的商品拥有位置这个强属性,影响着人们的购买。
一般来说,人们购买窗帘,都是打个电话去窗帘店,找老板或者老板娘来上门安装。
所以窗帘这件商品,慢慢形成了一个地区市场,被不同的小商家所分割。
因为商品的属性不同,窗帘和床单的市场格局完全不同。
当然,并不是所有服务都无法形成品牌,都被地区市场的小商家所分割。
如果能够把产品和服务形成标准化,在线下开辟连锁店,比如说理发连锁、美甲连锁,也是可以做成品牌的。
弱属性商品的市场格局
假设人们购买冰箱,有2个影响人们决策的维度,分别是“功能丰富—操作简单”、“空间大—省电”。一般功能丰富的操作不会简单,空间大的会比较耗电。
假设这些属性都是弱属性,喜欢功能丰富的也喜欢接受操作简单的,喜欢空间大的也喜欢省电的。
按照中心聚集原则,消费者购买时,没有明显的偏好,就会购买靠近“功能丰富”“操作简单”“空间大”“省电”的产品。
所以说,这个时候,如果一个商家率先占据最中心的位置,打造出的产品具备上述所有的弱属性,再加上品牌、渠道、市场的打造也很不错,形成自己的规模效应,就会成为该市场的龙头。
往往这样的市场,容易形成一超多强的局面,一超占据更多的弱属性,拥有最多的用户,而多强则开始细分市场,强化属性,比如强化省电,有的强化空间大,成为细分市场的“强”。
所以,如果商品的属性多是弱属性,想成为行业的龙头,要做的是向中心靠拢与聚集,拥有更多的消费者,最后用竞争战略、渠道等手段打败对手。
强属性商品的市场格局
强属性的市场,则和低属性市场格局完全不同。
一旦商品的属性维度出现了强属性,产品就不能向中心聚集原则那样往中间走,因为强属性是用户选择偏好很强,如果还往中间靠拢,那就没有讨好客户,商家必须在这两种强属性中选择一个。
假定说手机的强属性仅有中高端和低端,这两种属性是互斥的,且拥有强属性,喜欢中高端手机的消费者不会去购买低端手机,喜欢低端手机的消费者也不会轻易购买中高端手机。
所以商家的定位,必须要在其中选择一个。
如果一件商品仅有两种互斥的强属性,其他是弱属性,那么市场就容易出现双寡头的局面。
如果一件商品拥有多种强属性,那么市场就会不断被细分,每一种强属性,都会被一个品牌所占据。
不同属性的商品,市场格局的发展会遵循着一定的规律,这对企业家来说是一种启示,聪明的企业家要清楚了解自己商品的属性,根据未来市场可能的发展方向,找准自己的定位,占据市场份额。
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