各种隐藏福利、主题活动,还有精美盲盒周边拿到手软——谁能拒绝海底捞会员福利呢?
日前,海底捞举办第三届海底捞捞粉节,门店遍布全国的海底捞在线注册会员数量成功破亿!截止去年上半年,海底捞会员的消费总额已经占到了营业额80%以上,这足以体现海底捞会员战略的成功。
经常光顾海底捞的朋友们一定知道,每次在海底捞点单都可以积分,积分攒到一定量就能够升级成为会员,还可以兑换各种菜品果盘和精美礼品。
为了加强会员粘性,海底捞还特地推出了“会员日”,利用中秋、腊八等中国传统节日和门店线下会员加强互动。在会员日时,海底捞通常会举办各种DIY线下活动,比如DIY尤克里里、DIY蜡烛等等,受到了用户的一致好评,在增强顾客的体验感的同时,也大大扩展了海底捞的业务维度——在顾客看来,现在的海底捞是一个能把吃喝玩乐都玩出花儿的餐饮品牌。
边吃火锅边DIY,还有各种礼品可领,这体验感简直不要太棒!——目前来看,自海底捞推出会员日活动后就收获了满满好评,近一年内海底捞门店举办活动数已超过5000场,超14万人参加,不仅增加了老顾客粘性,也吸引了很多新客户参与到活动中来。
海底捞门店遍布全国各大城市,而90后、00后的年轻一代则逐渐成了海底捞消费的主力军。尤其是在“大学生优惠”活动的带动下,海底捞成了很多学生党生日、聚会、团建的首选。
为了迎合年轻消费群体的喜好,海底捞陆续推出了新年礼盒、DIY奶茶、数字盲盒等各种福利,还同步上线了海底捞会员线上商城,可以用会员积分兑换精美礼品。这些创新的周边产品一经上线就立即获得众多消费者青睐,扛起了海底捞线上商城销量的大旗。
疫情影响下,各大餐饮品牌之间竞争尤其激烈,像海底捞这样的大型连锁餐饮品牌也不可例外。对于海底捞来说,要想在众多竞争对手中突出重围,就必须跟上时代的脚步、推陈出新。
对于所有受疫情冲击的餐饮品牌来说,海底捞会员日的成功可谓是树立了一个成功的榜样——各大餐饮品牌角逐之战已拉开序幕,要想获得顾客认可,就必须要跟随顾客需求对品牌战略进行调整,不断提升顾客体验感,推陈出新,获得顾客信任与好感。
