取款机转账3天没到账(自动取款机转账未到账)

好朋友去世，而自己的丈夫前一天却生病住院，四川资阳市雁江区的蒋女士无法参加好友葬礼。于是，蒋女士到城区中国建设银行一网点，给好朋友丈夫的银行卡汇去了500元。

ATM机转款500元 10余天仍未到账

截至10月29日上午10点30分，时间已经过去了18天，好朋友的丈夫仍未收到蒋女士这边表达心意的汇款。“如果现在到账了，也变了味，按照风俗这也很不吉利。”蒋女士说，建设银行的处理进程缓慢，她要等一个说法。

好朋友去世

ATM机上向亲属汇款表心意

10月10日上午，蒋女士的丈夫生病住院。次日上午，重庆好朋友去世的消息传来，令她十分痛苦。

“多年的同事和好朋友，我应该亲自参加她的葬礼。”蒋女士说，因为要照料丈夫，她便联系好朋友的丈夫贾先生，安慰一番后表示，汇一笔钱表达自己的心意。

11日晚上10时许，蒋女士到市区中国建设银行车程大道分理处，在ATM柜员机上向贾先生银行卡存入了500元现金，然后将柜员机出小票拍照发给了对方。

12日晚，蒋女士与贾先生联系时，对方称并未收到汇款。

13日，好朋友的葬礼正式举行。“我等到14号再次确认，他还是没有收到。”蒋女士说，葬礼都结束了，礼钱还没到，她感觉很过意不去，“后面再收到这个钱算啥子呢？”

19日，丈夫出院后，蒋女士到银行网点查询，“大堂经理说，钱还在银行账面上，说7个工作日会到账。”蒋女士说，她只好回家等消息。

7个工作日早已过去

500元汇款仍未到账

10月27日，蒋女士得知贾先生仍未收到这边款，再次前往建设银行车城大道分理处咨询。

“大堂经理说，不是持卡人本人，无法查询。”蒋女士解释了事情经过后，提供了贾先生的银行卡号，银行工作人员查询后告知，钱确实还未转过去，后台正在处理。

“好朋友去世半个月了，这边钱都没到，放到谁身上都不好受。”蒋女士说，她当天要求银行给她一个说法，大堂经理却进入银行柜台内，不再出来，“把我一个人晾到大厅里，感觉到很无助。”

随后，蒋女士拨打了12315进行投诉，12315称需要向银监部门投诉。于是，蒋女士又向资阳银监分局投诉。

27日下午，蒋女士接到自称建设银行工作人员的电话，对方表示500元将于2天内处理好。

“这笔钱就算到了，又算啥子呢，人都火化了，当初的意义已经没有了。”蒋女士说，如果是一笔其他的款项，她并不会这么在意，但这是一笔有特殊含义的汇款，现在退回来和对方收到，都心理不是滋味，“希望银行给我和贾先生都有一个满意答复，这很难吗？”

银行网点

29日24点前肯定到账

承诺过去两天，29日上午10点38分，蒋女士联系贾先生，对方仍未收到这边“礼钱”。

29日下午3点，在华西都市报记者的陪同下，蒋女士第三次到网点咨询。值班大堂经理说，通过ATM柜员机汇款的，一般都是即时到账，出现错误会在7-10个工作日内处理好。

这笔钱是否已经到账？银行网点一名女工作人员说：“我可以肯定的答复，29日24点前，钱肯定会到账。”

对于银行在处理过程中是否存在不妥，该工作人员表示，她不对此事做任何评价，也不接受其他任何采访，让记者联系资阳分行办公室负责人。

随后，华西都市报记者联系上建设银行资阳分行办公室负责人，对方表示对此事并不清楚，需要询问具体情况后答复。

随后，该负责人称会在星期一给予回复。

银监部门：已向当事银行反馈

29日下午，华西都市报记者联系资阳银监分局相关负责人，对方表示27日已经接到反映，当天向建行进行了反馈。

“这应该是银行内部清算过程中出现的问题，我们已经督促解决。”上述负责人说，因为目前仍未收到银行方的书面回复，所以暂时也不清楚情况。

该负责人说，ATM柜员机汇款等出现错误，处理过程和时限均由各个银行自行规定，尚无行业内的统一规定，所以建设银行在此事件中是否有过错，还需要看银行处理是否有违背自身的规定。