茶叶朋友圈推广文案广告语(推广茶叶怎么发朋友圈)

魁首哥

作者

茶行业离不开“老顾客”。所以，外人总是疑问：为什么街边的茶店永远没人光顾，却不会倒闭？传统的茶店，做的是圈子生意。老顾客只要认定了一家店，便能一直保持复购，老带新，新变老，再老带新，老板多年积攒的人脉，是支撑茶店生存的根本。

而微信，就是茶店老板用来维系客户关系的重要工具之一。现实却是，面对微信里的客户好友，很多茶商都疏于管理。往往加了好友，就没有了后续，不是被动地等待客户主动提出购买，就是只会群发广告、在朋友圈发产品图。

没有维护没有经营，客户信任逐渐缺失，被删好友成为常态，即便客户好友数量再多，也只是一堆好看的数据，不能激活，不能实现成交和转化。

那么，推广茶叶怎么发朋友圈才能不被客户屏蔽，才能提高变现呢？

先来看你是否存在以下几个问题：

群发、私发、朋友圈，只会发广告信息
没有将客户好友进行分类，不明确各自偏好
每次营销活动所有人都能参与，客户参与兴趣不高
对客户缺乏需求培养，很少与客户进行分享互动

低质量的内容，过硬过载的广告信息，以及一味地只想卖货，忽略客户体验的强功利性目的，都是导致老客流失，新客劝退的主要原因。

正如稻盛和夫所说：经营企业就是经营人心。对于茶商来说，经营生意，就是经营人心。

既然要利用社交平台来维系客户关系，那就要强化“社交”关系，而不是当成如淘宝天猫等电商平台般单纯的卖货。

因此，做好微信运营和管理，以下几点是关键：

01 客户分类-分组打标签

很多生意人都有一个误区，认为踏实做生意就要对所有客户“一视同仁”。营销活动从不划分人群，重视拉新就容易冷落老顾客，偏重老顾客对新顾客来说门槛就高。不能兼顾平衡，结果就是两头不讨好。

所以，“区别对待”很有必要。

不同的客户，需求和信任度不同。面对不同类型的客户群体，所采取的营销方式和策略也应该有所不同，分类标签就是精细化运营的基础。

用微信的分组标签功能，将客户进行分类，营销活动对象和产品推荐就更具有针对性，目标更加明确。

例如，做新客活动时，只把活动信息群发给新客标签组的人，既不会打扰老客户，也能避免活动名额被老客误占导致资源浪费的情况。某一类产品新上市，优先推荐给对这类产品可能感兴趣的人。根据不同的人不同的喜好推荐对应产品，得到的客户回复和反馈效果一定比广撒网的全体群发要好，人只有对自己感兴趣的事物才会积极主动。说白了，就跟淘宝根据用户行为及偏好推荐商品是一个道理，你为客户打上的兴趣标签，就是另一种意义上的“淘宝大数据”。

而客户分类打标签的思路也多种多样，比如：

按消费阶段划分：

到店客户

没到店的客户

消费过的客户

没有消费过的客户

3次以上消费过的客户

按消费程度划分：

普通客户：成交量不大的客户

重点客户：长期回购，成交量稳定的客户

按客户认可度划分：

一级客户：对产品和门店服务认可度高，有需求能够第一时间想到你，销售贡献力度大。这类客户粘性很高，是80/20法则中能够带来80收益的一批人，需要重点关注维护。但这批人却也是最容易被忽略的一批，因为忠诚度高，商家就“有恃无恐”，转而把更多的精力花在拉新获客上。事实上，同样的时间、成本，新客带来的成交量远远不如老客。毕竟，老客才是最好的口碑传播者。

二级客户：对产品和门店服务比较认可，但还存有一些异议，有需求时会联系询问，但不一定会购买。这部分客户犹豫的主要原因在于需求尚未被满足，或许是价格，或许是品质，又或许仅仅是因为包装。此时，应多听取客户意见，深入挖掘并了解客户真正的需求，在可控的范围内加以改进。

三级客户：处于观望状态。对门店和产品忠诚度不高，购买前会做竞品分析并且倾向于别家的产品和服务的客户，他们的问题不容易被解决，且“多而琐碎”，对这类客户不宜投入过多的精力，但也不能完全撒手不管，需要慢慢培养，逐步建立信任。

除了上述列举的几个常用客户分类方式，还有按会员等级分类、按消费金额分类、按购买偏好分类等等多种方式。

同一个客户可以同时划分多个类别打上多个标签，对客户的定义不是死板的，要根据自己的实际经营状况对客户进行分类，掌握不同客户偏好、需求、消费能力，在制定营销活动以及产品推荐的时候能够做到有理有据，心中有数即可。

02 人设打造-朋友圈经营

换位思考，当你看到朋友圈满屏的广告时是什么样的心情，你发广告时，别人看到就是什么样的心情。

不发广告，那要怎么卖茶？

前文提到，用微信，就要强化“社交”关系。要知道，你的客户朋友圈里可能同时有十几个人卖茶。当大家都在卖相同种类的茶，这时候，老板的个人品质和印象就是决定购买的关键。比起推销产品，不如先推销“自己”。通过打造“人设”，借助个人印象关联门店和产品，远比机械式地卖货来得更加有效。

首先是人设打造。

以某一种特定的形象示人，昵称、签名、头像、背景墙紧紧围绕这个“人设”设置。你想要塑造什么样的形象，就尽量往你设想的方向去靠。比如，认真严谨的茶叶“专家”、温和佛系的“爱茶人”、逗比风趣爱交朋友的“茶友”……

其次是朋友圈动态运营。

内容方面，分三大板块，生活类30%、知识类30%、销售类40%。

生活类：自拍照片、生活照片、心情动态、人生感悟、日常打卡。多多分享积极向上的处事态度和心情，情感抒发注意不要带有负面情绪，感悟体悟不要发太多假大空的空话，要让人产生共鸣，就得是自己深有体会的，微商式的心灵鸡汤只会让人感觉虚伪且不切实际。

知识类：分享专业知识，科普知识。不是每一个人都懂得品茶鉴茶，多分享一些诸如如何鉴茶、避坑的小知识，会显得你很专业。你认真严谨的态度，很容易能够得到客户的信任，信任你就等于信任你的产品品质。

在这里要特别注意的是，分享知识时不要图省事直接转发公众号文章到朋友圈，这样不会显得你专业（因为专业的是写文章的作者），更何况没有多少人会点开看完。也不要发大段大段的文字，想着一次性就要把所有知识全部灌输给客户，长篇大论，生怕漏了哪一条。

朋友圈的特点就是简短、快速刷过，几句简单的话概括一个小技巧，配上几张对比图，清晰又明了。即便好友快速划过，也能留下印象，长期经常刷到你分享的各种各样的小知识，对你的专业印象就渐渐丰满深刻起来了。对一个人的印象，不是你分享一篇科普文章，或者发一条长长的文字就能建立，而是日积月累，在不断重复加深的过程中潜移默化形成。

销售类：活动海报、产品介绍、促销信息、购买记录、新品上市等。不常发广告不等于不发广告，发广告也不等于只发硬广。除了促销活动、新品上市、产品介绍等这类必须打硬广的，植入式和种草式的软广形式既能达到目的又能不伤害朋友圈观感。

比如，表面上店面整理、环境打扫，实际是展示产品陈列；又比如，今日随意泡了一壶茶，被好多到店茶客夸赞，配图展示这款茶的茶汤、茶底；再比如，分享如何挑选好茶的知识时，随手拿自家茶做好茶样本对比。当然，想要郑重地介绍一款茶产品时，正儿八经地发一些纯硬广也是很有必要的。注意把握好频次和尺度，太过频繁地发硬广容易被拉黑屏蔽。

频率方面，朋友圈发布频率与好友数量成正比，5000好友，每天15~20条，基本能够确保好友可以高频刷到，当然，时间间隔要拿捏好，不要一次性发5、6条刷屏，适得其反。或许有人会说每天发那么多，容易被屏蔽，实际上只要你不发广告，不一味地发产品推广，遵循上文提到的生活化、情感化、专业化，而且每条都不一样，基本不会被屏蔽。同理，好友数量3000人，每天大概8~12条。好友数量1000，每天大概3~5条。

在此期间，还要不断观察朋友圈，几点人流最大，点赞评论互动率最高。通过不断的测试与观察，把重要的信息放在这些时间段发布，传播效果最好。

03 不过度追求活跃-微信群运营

很多人对微信群都存在一个认识误区，认为越活跃的群越好。

事实并非如此，并不是每个微信群都需要高度活跃，有时候太过活跃，对客户来说反而是负担、是打扰。不能得到有用的信息，群就毫无价值，垃圾信息的“爆炸”，最终的结果就是被删除屏蔽。

这时候，我们就要思考，我们建群的目的是什么，客户愿意加群的目的是什么。是为了一场活动？是为了推广产品？还是为了第一时间获得一手信息？

只有先明确了自己建群的目的，客户加群的原因，才能知道这个群要怎么运营，算不算活跃，是否发挥价值了。

举两个例子：团购活动群，客户愿意加群的目的就是为了找人组团。群里活跃的除了群主，还有想要参与当次活动拉人组团的群成员。群主定期在群里分享团购活动链接，如果时常有人在链接下喊人组团，那么这个群就是活跃的，如果长期都没人回应，那么这个群大概率就是死的。

再来看好物分享群，客户加群的目的是为了买到好东西。群主在群里推荐物美价廉的商品，对客户来说，就好比一个商品货架，看到喜欢的就直接下单购买，根本不需要在群里发消息。这样的群，你不能因为没有多少人说话就判断为不活跃。

所以，不要一看到群里没人说话，就想方设法花心思去刺激、去引导回复，没有效果就着急否定这个群是死群，因为很可能方向根本就是错的。拿好物分享群来说，有多少群成员发消息不是首要考虑的点，而是你分享的商品是不是真的好，价格实不实惠，有没有人下单购买。

明确建群目的之后，就不要在群里发布或讨论与之不相干的内容。比如，你这个群是科普学习交流群，那就不要在群里发产品、发推广。同样的，这个群是你为了某一场活动而专门组建的，那就不要发其他活动的信息，偶尔可以推荐其他活动的群入口互相引流，有兴趣的自己会加群，让人群分类更加精准。

群都是有生命周期的，只是长短而已。所以，一旦群的作用耗尽，周期结束，就解散。比如，针对某一次秒杀活动建的群，邀请感兴趣的客户进群，活动结束立马解散。下次再有活动，再重新建群。这样做的好处就是能够保证活跃度与参与度。

我们都知道，现在大多数人的微信至少都有10个以上的群，群越多越烦，很多人都是抵触进新群的，尤其是当群的作用一结束，想退群却又碍于你的面子没退，于是就屏蔽了。下次你再发消息，他可能永远都看不到，即便偶尔看一次，也不会去翻几百条历史消息，你发的信息，也会被遗漏。而如果你为了确保有人看信息，频繁地@所有人，客户屏蔽不了你，就是删除退群。与其变成这样，不如一结束就把群解散，下次有需要再重新邀请进群。客户一旦了解你的做法，便不会排斥进新群，因为他知道，只要一结束，这个群就会立马解散，不会占用他的手机空间，后续也不会受到太多干扰。

因此，要想尽量避免客户屏蔽删除微信群，不要图省事，一次建群终身使用，也不要逮着一个群薅，什么信息都要往里发。

除此之外，不是很有必要建的群就干脆不要建。拿茶行业举例，对茶商来说，为了销售产品而拉群就不是很有必要。客户找你买茶，很少会在群里买，都是私聊，一来询问信息不会被干扰，二来付款也安全。再说，不是所有人经常买茶，也很少有人天天买茶。站在老板的角度，每天都有人来询价买茶，但站在客户的角度，只有在有需要的时候才会来问。那么，你建群的目的是什么呢？让客户看你每天卖多少茶？看你每天怎么跟其他茶客讨价还价？别人买不买茶跟他们有什么关系呢，或许你是因为每天要回复的消息很多，拉群是为了图方便。但是，这些消息对不需要的客户来说就是垃圾信息。更何况，拉群也未必能解决问题，大家都懒得去翻前几十条几百条的历史消息，总有不同的人反复问同样的问题，你还是免不了一一去解释。

同样的道理，为了发广告、发产品、发推广而拉群也不是很有必要，我在本文说过，客户分类打标签的作用，与其拉群推荐产品，不如根据客户喜好单独推荐不同的产品。

04 刺激销售-微信促销活动

要做什么样的活动？活动的目的是什么：刺激销售、用户回馈、新品推广、清理库存？
活动的对象是谁？老客户、新客户、有关注却尚未消费的客户、消费过却没有二次消费的客户、VIP客户……
活动内容和形式有哪些？
怎样设置才能吸引客户参与？如何才能让客户愿意参与，给出参与动机和理由。
让客户有好口碑，帮你传播转介绍的服务亮点在哪里，把优势放大。

制定活动前，先认真思考上述几个问题，再开始着手进行。

设置活动规则时，一定不是想着“我要送什么、优惠力度多大——才能达到我想要的效果”，而是“客户想要什么、怎样让更多的人参与——才能达到我想要的效果”。而“我想要的效果”就是活动的目的。是拉新，是激活，是销量，还是曝光？先明确了目的，站在客户的角度进行反推，活动对象和活动形式就出来了，至于活动力度，就要看预算范围。

举个实例，某茶店要做一场活动，目的是拉新，活动的对象就是所有老客户，活动形式就在拼团、砍价、集赞、转发、邀请、分销等这类适合拉新的活动中筛选。如果活动目的是消费激活，活动的对象就是加了微信没有购买，以及曾经购买过但很长一段时间都没有动静的客户，活动形式就可以选择秒杀、限时抢购、买赠等这类能够刺激消费的活动。

拼团、秒杀、砍价等营销工具微信上有很多小程序可用，功能足以支撑基本需求。免费的小程序不稳定，偶尔用问题不大，如果是定期或长期使用，还是建议选择正规可靠的平台付费使用，毕竟活动涉及资金转账提现等安全问题，不要为了省一点小钱而损失大钱。

05 重视反馈-微信互动沟通

与单个客户的微信互动，分为一对一发消息和群发消息。

这一环节，前文最开始提到过的客户分类打标签的重要性就体现出来了。

对不同的客户，沟通的话术侧重点不同。今年新茶有什么可以推荐给他，什么活动可以邀请对方参加，问候要怎么发等等，这些都是建立在对客户有一定了解的基础上。而要了解客户，就要与客户经常保持沟通互动。

很多茶店都会让顾客加微信，但加了之后，一次互动都没有。总想着不管三七二十一，先加了再说，只要加了微信，人就不会跑。殊不知，加了之后才更需要精心地维护和运营，不然就是一堆好看点的数据，不能产生更多的价值，是一种资源上的浪费。

另一方面，增强与客户之间的互动交流，除了缩减双方的距离感，逐步建立信任之外，还能更直接地听取客户的真实心声，了解哪些地方需要改进，哪些关键点是客户更加看重的。比如，客户对产品购买之后的体验感，今年的茶味道怎么样？品质是不是比去年差了一点？包装存储有没有出现问题，买来送人的话对方有什么评价？

很多时候，客户的不满情绪大多嘴上抱怨、心里嘀咕，未必会说出来。面对潜在的问题，客户不说话，你就要主动询问并解释清楚。今年的茶味道变了，你就要解释是不是换了厂家，是不是因为天气雨水影响了产出。包装破损或密封性不好导致茶潮了，你就要想办法做一些补偿。问题是小，但积少成多，不怕没有问题，而是怕没人解决问题。客户看重的不是这些问题的本身，而是你的处事态度。主动寻求反馈，让客户看到你的严谨认真，对你越加信任，慢慢的，口碑也就有了。