crm是什么意思啊(crm是什么意思)

crm是什么意思？

CRM系统（客户关系管理系统）是一款凭借信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。本文下一步会给大家推荐CRM系统（客户关系管理系统）的部署、crm客户关系管理系统的现状、crm客户关系管理系统的作用、crm客户关系管理系统的企业适应性。

crm纸张是什么意思啊？

说白CRM，即Customer Relationship Management，又称客户关系管理，是一种概念，都是一种软件，核心功能是对客户、销售通过科学管理，可以解决销售与客户管理信息化的问题。

crm库什么意思？

crm库，指crm系统的后台数据库，比较多应用到于客户资料管理，是依靠互联网技术最终形成CRM库，在借用CRM系统记录客户信息存储到CRM库，让销售这个可以随时随地栏里点客户信息，单独协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，最大限度地向客户可以提供创新式的个性化选择的客户交互过程和服务的过程。

CRM（客户关系管理）是什么意思？

CRM是Customer Relationship Management的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）来源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念实际信息技术的手段集成在软件上面，以此在企业中越来越普及和应用。

全管CRM系统功能涵盖OA协同办公、客户、销售、采购、仓储、项目、应收应付、人事、打卡考勤、薪酬、财务等85个企业协同办公及业务管理的功能模块。

crm是什么意思呢？

CRM是customerrelationshipmanagement（客户关系管理）的缩写，它是一项看专业的IT技术，都是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的研制开发商业模式，是一种名为旨在搭建彻底改善企业与客户关系的开发研制管理机制。是从向企业的销售、市场、服务等部门和人员需要提供新华考资及个性化主题的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同组建和能维护一系列与客户这些商业伙伴之间显著成果的“一对一关系”，进而使企业绝无可能需要提供更快捷和周到的安排的优质服务，提高客户满意度，也让和一直保持更多的客户，最终达到增加营业额，并信息共享和系统优化商业流程比较有效地降低企业运营成本。通俗点地说，CRM那就是凭借软件、硬件和网络技术，为企业组建一个客户信息收集、管理、分析、依靠的信息系统。

客户关系管理的功能比较多分为四大部分：

1．客户信息管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料参与统一管理，这和对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪监视记录、客户状态、合同信息等。

2．市场营销管理

制订市场推广计划，并对各种渠道（以及比较传统营销、营销、网上营销）所接触客户接受记录、分类和难以辨别，可以提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效并且评价。CRM营销管理最重要的是基于1for1营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。

3．销售管理

功能除开对销售人员销售、现场销售、销售佣金等管理，允许现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩充卡的功能还包括好处企业成立网上商店、接受网上结算管理及与物流软件系统的接口。

4．服务管理与客户关怀

功能包括产品完全安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务3个半小时并且情况。允许现场服务与自助服务，辅助接受实现程序客户关怀。

另：CRMCommitteeonMedicalResearchandPublicHealth医学研究与公共卫生委员会(欧洲经济共同体)