美容院顾客保养回访信息怎么发(美容院如何有效回访客户)

美容院顾客保养回访信息怎么发?美容院的经营状况与顾客有着不可分割的关系美容院经营除了产品项目效果好之外还需要迎合顾客的“口味”，而这种口味正正是人们常说的服务效果，现在小编就来说说关于美容院顾客保养回访信息怎么发?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

美容院顾客保养回访信息怎么发

美容院的经营状况与顾客有着不可分割的关系。美容院经营除了产品项目效果好之外还需要迎合顾客的“口味”，而这种口味正正是人们常说的服务效果。

一般来说，美容院跟进顾客都是根据电话回访来巩固客户，那么，美容院针对新会员和老会员的回访话术有什么呢？

新会员回访话术，顾客在购买产品办理会员登记后，店员应该在第七天以电话的形式是进行回访，了解产品的使用情况(使用顺序、使用量、使用方法)，会员会出现两种回答：

顾客：感觉产品的使用感很好，表示会继续使用。

美容师：您做的很好，希望坚持使用，如果有任何问题都可以来店咨询，谢谢。

顾客：感觉产品的使用效果不好。

店员：询问使用情况(使用顺序、使用量、使用方法)，一定要让会员自己说出具体情况。有不正确的地方就要进行更正，并告知会员方法的不正确是不能发挥好的效果的。如果都没有问题就要邀约会员来店进一步了解情况。

第二次回访约在购买后第三周——第四周，以短信的形式进行回访，短信内容如下：

亲爱的***会员您好，感谢您购买我们的产品。现在的使用情况怎么样？一直在坚持使用吗？如果您有任何疑问希望您到店铺进行咨询了解，我们将尽心为您服务。祝您每天好心情！

如果出现二次回访的情况，那么以后将进行周期性回访，一般都已短信的形式进行。

老会员回访话术，二次返店后新会员就变成老会员，说明会员对与产品是较满意的，希望继续使用，因此定期的维护和回访更为重要。会员维护的短信可以根据季节的不同来进行发送，主要是提醒会员注意护理。

春季就提醒会员注意补水和防晒

暖暖春光幽幽绿意，我们在享受春光的同时不要忽略春季逐渐加强紫外线，每天做好防护工作，注意肌肤的补水和修护，能够让您一直拥有滋润白皙的美肌，想要知道更多护肤秘诀吗?快来***店吧。xxxxx店铺，美容热线xxxxxx

夏季注意清洁和美白修护

炎炎夏日骄阳似火，我们的肌肤正在经受考验，****凝露一道夏季美肌大餐，能够让您一直拥有滋润白皙的美肌，想要知道更多护肤秘诀吗？快来***店吧。xxxxx店铺，美容热线xxxxxx

秋季注意美白和滋润护理

秋季是金色的季节，我们在享受秋日美景的同时不要忽略夏季带给肌肤的损伤，每天的护肤工作一定要坚持呀!注意肌肤的补水和修护，让您一直拥有滋润白皙的美肌，加上适合的妆容点缀能够让您异常精彩。

想要了解更多护肤秘诀，学习最流行的彩妆技巧吗?快来***店吧。xxxxx店铺，美容热线xxxxxx

冬季注意滋润和抗皱护理

冬季是一个寒冷的季节，室内的暖气户外的寒风让我们的肌肤变得更加干燥。加强每天的滋润和抗皱护理能够让我们保持健康紧致的美肌，快来***店体验产品、了解护肤美容方法吧！美丽专线：xxxxxxx,地址：xxxxxxx

如果短信发出1个月会员依然没有到店，就要进行每月1次的跟进回访。

亲爱的***会员您好：距离您第一次来到xxxxx店铺已经有4个月了，我们非常想了解您现在的肌肤情况和护理情况，希望您能来到店头与我们的美容顾问进行交流，我们将把更多的美容信息传递给您，期待您的再次光临。

上门推销后的电话回访案例

xx先生（女士），您好!

我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗?（等待答复）

请问昨天（最近）xx伙伴有拜访过您或您的家人吗?

哦，是吗！xx是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。

他在拜访了您回来之后，向我讲您是在xx方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！

那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？

今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？

（如果有…）我了解到您对我们的……有些疑问（很感兴趣），是吗? 究竟是怎们回事呢? （简要说明）

xx先生（女士），我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴xxx再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？

好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！（挂机）

到店做护理后的回访也可参考上述案例，道理都是一样的~

半夏门店管家，教给您更多门店经营方法及落地方案。

半夏门店管家 半夏门店管家是一家集软件开发、营销策划于一体的综合性科技企业，针对美容养生业的实体门店，利用“共享股东”的创新模式，通过“智能软件”落地。

半夏门店管家共享股东模式就是把门店打造为共享的平台，将门店里闲置的员工、闲置的床位，和成熟的技术，共享给有顾客资源，但是又没有开店的人，让这些人在你的店里，拉自己的客源，做自己的生意，通过这种共享店铺的模式，实现店方和股东双向盈利。

半夏门店管家有近十年的实体店运营管理经验，半夏门店管家运营模式已为上千家门店提供了整体拓客方案，并成功帮助门店精准拓客、留客、裂变客源，门店在一个月之内，实现客源和现金流翻倍增长，让门店更盈利。