本人没取快递却被签收(代收点签收了是不是已经有人拿了)
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现代生活中，网购受到越来越多的人青睐，尤其是一些家庭主妇、大学生和白领人士，网购给人们的生活提供了很大方便，但是，这段时间，网购却给不少的庄亲带来了麻烦。
1月8号，市民王女士向记者反映，虽然每次送货地点都会写自家地址，从来没选过快递代收点。但是，最近很多快递员，都在没有事先沟通的情况下擅自把她的快递送到了代收点。记者在采访中发现，有这种遭遇的不止王女士一个人，目前石家庄不少小区都出现了类似的情况。
前几天，市民卢女士在网上替父母购买了一台空气净化器。因为空气净化器体积不大，但是比较重，光运费她就掏了三十多块钱。为了送货方便，收货地址卢女士填的是父母家，还特意叮嘱商家，一定要告诉快递公司把空气净化器直接送到楼上。
发货几天之后，卢女士通过查询物流信息得知，空气净化器已经到达石家庄，就通知父母在家中留人，等快递员上门。可是空气净化器没有等到，卢女士的手机上却等来了一条短信，通知她去父母家附近的快递代收点拿包裹。她一查才发现，空气净化器已经被这个代收点收货了。
卢女士说，“父母家虽然有电梯，但是这个代收点在小区大门口，两位快七十岁的老人怎么能把这么重的东西搬回家？”随后卢女士立刻给快递员打了电话，要求他把空气净化器从代收点取出来送货上门，快递员嘴里一直道着歉，说他现在正在忙着送件，晚上下班的时候就送过去。
卢女士随后把情况告诉了父亲，让两位老人晚上在家等着。结果晚上她打电话给父亲的时候，父亲却告诉她，因为白天着急用，他和我母亲自己推着自行车把空气净化器从代收点运了回来。
这件事让卢女士很气愤，花了那么多运费，商家也把送货地点写得清清楚楚，快递员却把空气净化器往代收点一放了事，真是太不负责任了。卢女士质疑，快递员不把快递送到指定地点，是不是已经涉及违约了呢？
除了卢女士质疑的违约问题之外，市民赵先生也对代收点代收快递的安全性提出了质疑。他表示，之前网购贵重商品的时候，快递员送货上门之后，都要当面拆箱检查。这样一旦有问题，快递员还能给顾客当个见证。现在包裹直接送到代收点，代收点也不可能替消费者验货。取回的快递如果有问题，很难证明是在谁手中发生问题的。
针对把快递放在代收点这件事，记者也采访了一些快递员，他们表示，现在网购盛行，尤其是每年的双十一、双十二期间，他们要送的邮件越来越多，快递员最怕当天不能完成任务，如果快递太多延误了送货，一些客户还会投诉。挨家挨户把快递都送到客户手里，有时候根本送不完，或者因为顾客不在家无法及时签收。所以即使客户没有选择送货到代收点，还是有不少快递员会把快递放在那里。
记者也采访了一家快递公司的负责人。这位负责人称，对快递员擅自将包裹放在代收点的行为，公司采取不鼓励不制止的态度。现在公司每天的包裹非常多，快递员人手不够，送货速度会受影响。把包裹放在代收点，在很大程度上解决了这个问题。不过他也承认，这种做法确实会令一些顾客不满，公司曾经也多次收到过类似投诉。所以说这种做法有好处也有弊端，他们公司目前对此没有什么规定。
1月10号，记者联系了石家庄市邮政管理局市场处，一位负责人介绍，快递员不按快递单上的地址投送、未经客户同意直接将包裹放在快递代收点的行为，是违反快递业服务标准的。快递员工作确实很辛苦，但是也不能因此违反与寄件人的约定。市民遇到这种情况，可以拨打省邮政管理局邮政业消费者申诉中心热线12305进行投诉。
相关律师也表示，快递公司与客户之间存在合同关系。客户提供详细的、可以邮寄到的地址，承运人不经客户同意，不得擅自变更地址。快递员未经客户允许将包裹送到代收点，这种做法是不符合合同约定的。快递员不能以包裹太多作为不送到指定地点的借口。
根据《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。客户有权利要求快递员将包裹重新送到指定地址。
好了，事情的经过大概就是这个样子，要欢欢说呀，现在人们网购选择送货上门一定有自己的理由，这些理由可能是没时间取货、可能是买的东西太大拿不了、可能买来当礼物送给别人的，这样的情况，你让人家去代收点自己去拿，这不就尴尬了吗？
当然，我们也要对快递员心存理解，毕竟每天按时保量地完成任务，不是一件容易的事情，客户和快递员双方都要站在彼此的立场上考虑一下。
只不过，相互体谅并不能解决根本问题，根本问题在于部分快递企业片面压缩用人成本，造成快递员压力山大，很难完成上门派件的任务。这需要快递行业的进一步规范和广大快递员权益的充分保护，相关法律法规必须进一步完善，才能更好的保障快递企业、快递员以及广大消费者的利益。
法律的完善需要一点时间，那么眼下如果真的遇到家里没人或者其他情况，不能送货上门的，快递员至少得跟客户打个电话，好好商量一下解决方案。而消费者朋友呢，如果您真的有时间和精力，能给快递员减轻一些工作量，您就自己去代收点拿一趟，咱就当锻炼身体了，双方各退一步，才能让整件事情得到更好的解决，您说是不是？
好了，今天的节目就是这些，在这里，欢欢祝福每一位快递员都能平安顺利地完成工作，也祝每一位庄亲都能拥有开开心心的网购生活。
庄亲大本营，有事您说话，我们下期节目见。
