丰巢18小时是包括晚上吗(2022年丰巢快递柜收费规则图片)

近期，丰巢宣布结束免费快递存放时代，开始面向用户收费。普通用户可以免费保管包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，此事引发热议。有人认为，快递柜收费有一定的合理性。也有人认为，快递包裹原本应由快递员送到家里或驿站，现在不仅不送货上门还要投放到收费柜显然不合理。对此，谈谈你的看法？

【审题】

1.核心话题：丰巢快递柜收费引社会发争议

2.提问方式：谈谈你的看法

【答题要点】

1.对丰巢快递柜收费一事进行综合表态

2.分析观点一

3.分析观点二

4.提出可行的解决措施

【高分解析】

近年来，由于互联网平台的发展和电商的崛起，快递运送中到达消费者手中的最后100米寄存业务需求大增，由此催生了丰巢智能柜这类临时存放快递的无接触式的服务。尤其是在疫情期间，无接触式的配送快递服务迎来了发展的高峰期，再次凸显了其重要性。在这样的背景下，以往在用户层面主打寄存免费的丰巢快递柜突然宣传开始收费，确实容易引发巨大的社会争议。在我看来，丰巢快递柜的收费行为是属于一种商业行为，其能否成功需要经历市场的检验。对于广大用户而言，我们在辩证看待这一问题的同时，也可以根据自身需求做出选择。

首先，丰巢智能柜收费有其合理性和合法性。经济学原理告诉我们，价格是调解市场活动的一种有效方式。正如公共停车位一样，如果长期处于免费状态，那么资源的利用率往往会大打折扣，同样快递柜也是如此。另外，丰巢智能柜的收费是企业的自身决策，并未与相关法律冲突，使用及维护等各方面都需要有一定的成本支出，长期入不敷出的免费寄存也会制约其稳健发展。因此，无论是从企业的角度还是从法律的角度而言，这样的做法对企业来说具有合理性。

但是，丰巢快递柜的收费着实侵害了消费者的利益。从公布的收费标准来看，引发社会争议的几大焦点问题主要包括：一是免费寄存时间短，与快节奏的现代社会人们的工作时间有冲突，免费寄存时间为12小时，很多人的工作时间都超过了这一时间，面临被强制收费的问题；二是快递人员的不负责任，比如部分快递人员在把快递存放在丰巢智能柜后，甚至都不打电话或发短信通知，由此导致用户为快递人员的失职而买单；三是同时面向快递员和用户的收费行为被质疑“吃相难看”，由此激化了用户与快递员、与丰巢运营方之间的矛盾，进而引发抵触。

因此，面对这一广受社会争议的举措，一是对于丰巢的运营方而言，还是要认真倾听社会呼声，对相应的标准等及时加以调整，以留住规模庞大的用户群体，提供更加优质的无接触式寄存服务；二是政府职能部门也应主动回应社会各界的质疑，主动介入，保证市场竞争的充分性和公平性，明确各方责任，规范快递公司和丰巢公司的相关不当行为，引导企业更加规范的运营；三是对于广大用户而言，在面对快递到家的最后100米时，可以依据自身情况做出合理选择。