交通服务热线96196(长春公交客服电话24小时)

根据防疫政策变化，哈尔滨交通集团按照部署，缩短公交运营时间，减少发车班次。同时，统筹考虑地铁停运、社会车辆限行等因素，在公交末车时间提前30分钟，市区公交发车间隔30分钟、市郊线路发车间隔60分钟基础之外，实时密切监控城区客流状况，及时调整运力。

哈交通集团提示，针对疫情防控、民生保障以及百大项目复工复产等出行需求，相关单位等可通过哈尔滨公交行APP、公众号以及专线电话147457003进行出行预约定制，保证特殊出行需求。

管理人员现场监控，疏导客流

交通集团运营公交线路134条，公交车辆2954台，约占全市公交50%份额。21日，交通集团、公交公司两级领导班子及车管人员组成疏导检查组，分片划区深入主要首末站和客流相对集中站点，对公交运行与客流匹配进行现场监控，第一时间发现问题并及时疏导调整。

同时，充分利用公交智能调度系统、视频监控系统、客流统计系统，密切关注所属公交线路客流变化。根据系统统计和公交IC卡数据显示，21日早高峰公交客流比前一日下降40%左右，但个别主干线路、城郊线路出现阶段性客流相对集中现象，调度平台立即调整运营计划，对客流集中的重点线路，进一步加密发车，客流集中站点采取双车并发等方式，快速疏散客流。

定制服务满足团体特殊需求

交通集团于21日推出疫情防控期间特殊出行定制服务，疫情防控、民生保障以及百大项目复工复产等出行需求，可通过“哈尔滨公交行”APP、公众号以及专线电话147457003进行预约定制，保证特殊出行需求。

在服务期间，公交公司严格管控全面落实防疫要求，逐条对照《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第七版）》落实各项防疫工作标准，持续做好预防性消毒工作，公交车每趟消毒1次，确保车厢内乘客不超过额定载客量的50%，在自然温度、行驶速度等条件允许的情况下，保持公交车辆持续通风。公交一线从业人员工作期间，全程配戴N95口罩，配戴一次性手套（乳胶或丁腈手套）。继续做好重点人群“一日一检”工作，安排专人每日上岗前对重点人群“一日一检”情况进行检查，严格落实日报告制度，确保应检尽检、不漏一人。

公交公司呼吁市民非必要不出行，鉴于目前公交运营班次和时间，以及高风险地区线路调整，请关注哈尔滨公交行APP和公众号，及时根据变化情况和到站时间，有序安排出行。

公众针对公交运行中发现的问题和建议，可通过“哈尔滨公交行”公众号，24小时公交服务电话88387810，或在车内扫描服务质量评价二维码向交通集团反馈，公交公司将第一时间答复和解决。