组织管理的本质是什么（好的管理者在组织文化运作中的作用）

如何理解管理的本质，这是困扰很多管理者的问题，管理可大可小、可繁可简，可急可缓，成熟的管理者能够在管理上轻松自如，不入门的管理者总会在管理上左右为难、相互掣肘。

本文就管理的本质做深入的探讨和分享，帮助管理者们看清管理的本质，抓到要点。

下面我们深入分享：

01 西方管理学认为管理的本质是对事物的掌控，是建设制度、流程、标准等管理体系

西方管理学认为，管理的本质是对事物的掌握，这个掌握就是规则：

制度：技能培训、服务培训，店面分工、配合、工资、奖励、福利等

流程：原材料采购流程、厨师的加工流程、点餐、上面的服务流程等

标准：原材料标准、制作标准、技能标准、服务标准、管理标准等等

以上是管理体系中最重要的三个要素，除此之外还有更多的规则体系，如薪酬体系、培训体系、晋升体系、奖惩机制、内部竞争机制、文化机制等等。

西方管理学以规则为中心建立科学、规范的管理体系，让西方的企业尤其是科技企业得以快速的发展，并在诸多的领域领先世界，这是不争的事实。

企业尤其是科技企业，必须适用科学管理，才能让企业走上规范化、流程化、标准化的道路！

那么为什么科学管理在中国总是水土不服呢？

无论是KPI，还是OKR，在国内企业中应用的成功案例极少！

原因是多方面的，一是国民的整体素质有待提高，二是企业管理者自身管理意识和能力也有待提高，三是中国人和西方人不同，有着完全不同的思维模式和行为模式！

那中国企业到底该怎么办，适用中国企业的管理，其本质又是什么？

02 中国人认为管理的本质是人心，管理应以人为核心展开工作，管理就是做人的工作

我们是人情社会，在国人的意识里是情理法的排序，所以以规则为管理的法，在西方国家可以，在中国行不通，至少是接受度很低，执行起来会有诸多的对抗和变形。

中国式管理的本质是人心，是从情感切入，直达人心深处，获得被管理者在情感、在内心上的认同，如此被管理者才心甘情愿的接受管理，才愿意主动的去工作。

所谓得人心者得天下，在管理企业、管理团队上不仅适用，而且这是本质、是核心！

脱离这个本质，无论管理者花费多大力气、成本引入多么先进的管理体系，都是白费功夫！

西方科学管理和中国的人心管理相结合，管理在中国的应用应该分为底层、中层、高层三个层次，具体内容如下。

03 底层管理要用西方科学管理，把管理细化到每个工作细节，让底层人员去严格执行

底层管理要用西方科学管理，这是管理的基础和根本，是所有基础工作的保障。

要在底层建立科学管理体系，把管理细化到每个工作细节

要建立匹配的监督机制和奖惩机制，让底层人员去严格执行

要建立相应的培训体系，帮助底层人员快速掌握工作技能

需要提醒的是，管理者对底层人员有基本的人格尊重，避免出现昆山电子厂扔工牌到地上的悲剧。

底层人员要的就是稳定的工作和严格透明的管理规章和制度，这适用于绝大部分生产型、科技型、服务型企业和组织。

04 中层管理要用结果管理，把管理落实到规划中的每个阶段，落实出每个阶段的结果

中层管理要用结果管理，这是管理的重点和目标，是所有人心的保障。

中层管理涉及面广，事务多、问题多、状况多，所以不适用精细化的科学管理

中层管理要放权、要用指导式管理、引导式管理、鼓励式管理，让中层去主动思考、承担复杂的工作

中层管理的重点和目标是落实结果，要管理落实规划中每个阶段的结果

出现坏结果时，要能引导中层进行工作复盘，帮助中层改进、优化

管理出结果，团队完成了目标，才会有收益有回报，这是人心的根本保障

关键结果管理OKR，是目前最新的西方管理工具，虽然强调了结果管理，但依然在国内水土不服。

这是因为OKR过于强调应用者个人的主观意愿，这需要应用者有非常高的个人素质，和独立思考、主动思考、自我驱动的能力。

在中国，对中层管理要进行结果管理，但无法应用OKR，因为中层管理者的素质普遍不高，需要高层管理者不断去指导、引导甚至督促，这是我们实践管理的现状和无奈！

05 高层管理要用人心人性管理，老板要做灵魂人物，要用精神引领高层的思想和意识

高层管理要用人心人性管理，这是管理的本质，别无其他：

高层管理要做文化管理，思想管理、价值观管理、信念管理，这些的前提是人心管理

最高管理者收服了高层管理者的人心，高层管理者自然愿意被统一思想、统一价值观和信念

最高管理者收服不了高层管理者的人心，高层管理者会带头对着干

所以老板要做灵魂人物，要能用精神引领高层管理者的思想和意识

简单的说，老板真心相待，下属才真心相随

在中国脱离人心谈管理是舍本逐末的，是没有好结果的。

管理者怎么对待下属，下属就怎么对待管理者，在中国讲究以心换心、你敬我一尺我敬你一丈，我怎么对你取决于你怎么待我！

管理的本质唯人心而已，别无其他，这是至理，起码在中国！