在京东买东西货到付款出现质量问题如何维权
拨打12315消费者举报电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
参考资料来源:百度百科-12315
参考资料来源:百度百科-中国消费者协会
货到付款的东西被骗了怎么退
货到付款被骗的可以通过直接报警、向平台的举报中心投诉或向12315举报等方式追回货款。
1、通过直接报警
可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话,报警。与对方协商,让对方尽快归还钱款。
2、向平台的举报中心去投诉
消费者可以对诈骗资料进行收集,用资料向平台的举报中心去投诉。
3、向12315举报
购买者为力求公平,那么可以用法律来维权。消费者可以选择用法律手段来维权报案或者向12315举报。
欺诈消费者行为有哪些?
1、销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求。
2、销售失效、变质的商品。
3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品。
4、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品。
5、销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。
6、销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
7、在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品。
在淘宝购买了货物,已经付了钱,但被发成了货到付款,然后联系不上卖家怎么办?
你好,和客服协商处理可以直接报警处理,网购因为没有专门的法律法规进行规范,维权难度比较大。建议网购消费者提高警惕,以防范为主避免网上交易受骗。
您好,很高兴为您解答,为您查询到您的问题是在淘宝购买了货物,已经付了钱,但被发成了货到付款,然后联系不上卖家怎么办联系不上卖家其实您可以直接联系淘宝的客服
给客服提供您已经支付费用的截图,还有上面显示货到付款的截图,让淘宝客服处理就好了
先看卖家有没有发货,然后查物流信息。
如果没得物流信息就是假发货。
看看店里有没得卖家的手机号之类的东西,电话看有又没人接,联系不上就直接申请退款,然后权
投诉,淘宝会介入处理的。
维权投诉有以下几种解决方法:
1、网络投诉
在已买到的宝贝里找到没收到货的宝贝,点击“投诉卖家”。
2、进行电话维权
打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击“联系客服”。
在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打“淘宝网集市消费者热线”,向淘宝官方投诉。
3、申请退款,并且最好保留相关图片记录,防止卖家在申请退款之后再发货,造成强制交易的面。
扩展资料:
淘宝网上买东西应注意以下几点:
1、首先要选择信誉高点的店铺,一定要加入消费者保障协议的。
2、注意看下商品的销售数量,卖家评价。
3、主要是注意防骗,一定要用支付宝交易,不要私下打款,要收到货后,再确认付款
4、宝贝没有实物图,且卖家不肯提供细节的,这类往往卖家卖的是维修过,有暗病或其他有问题的东西。
5、不要一味追求最低价格,网上肯定有真货有假货,只要有卖假货的,价格肯定是最低的。
6、最好有实体专卖店的网店,货有保证。而且也能保证正规货源渠道。
手机货到付款被骗怎样追回
手机货到付款被骗可以通过以下途径追回:
1. 可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话,报警。与对方协商,让对方尽快归还钱款。
2.进行对方诈骗资料的收集。
3.可以向平台的举报中心去投诉。
4.购买者为力求公平,那么可以用法律来维权。消费者可以选择用法律手段来维权报案或者向12315举报。
拓展资料:
1.网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转账,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
2.国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。
3.2015年1月23日,国家工商行政管理总局发布的数据,2014全国网购投诉量五年最高,主要集中在合同、售后服务、质量等方面,分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。
4.2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后,“由??享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
5.2017年12月1日,《公共服务领域英文译写规范》正式实施,规定网上购物标准英文名为Online Shopping。
6.买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了,对此,建议当地设有ITM实体服务店的,消费者网购一定要选择OVS服务,才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
货到付款被骗怎样追回
货到付款被骗的可以通过以下途径进行追回货款:1.可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话,报警。与对方协商,让对方尽快归还钱款。2.进行对方诈骗资料的收集。3.可以向平台的举报中心去投诉。4.购买者为力求公平,那么可以用法律来维权。消费者可以选择用法律手段来维权报案或者向12315举报。根据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。