针对还款日这几天大家集中反馈的问题,咱们以这份账单流水为例,统一解释下大家容易误解的几个问题。
1、我怎么查看账单流水?
两种方法:一是在首页,点击花呗的“查看”,就能看到当月的账单流水明细(如上图);二是登录支付宝钱包,点击【财富】—【花呗】,在主页面点击【账单记录】可以查看本月账单或者全部流水。
2、我5月1号确认收货的订单,到底是5月10号还是6月10号还?
是6月10号还款。每个账单流水会在右侧标注收货状态(见上图标注),花呗是确认收货后的下个月10号还,所有1-10号之间确认收货的订单,都是在下个月10号才还款。
3、为什么我6月10号查的时候,可用额度少了1000元,但是应还账单只有300元,还有700元呢?
6月10日还的账单是5月份确认收货的消费,所以6月10日只需要还300元;而另外还有700元是未确认收货的或者6月1-10日消费产生,所以还没有生成账单,只是占用额度。
以上图的这条流水为例:
用户在6月2日购买的商品,还没确认收货,就不会计入这一期账单内。
4、我明明没用过花呗,为什么你就自动扣我钱去还款呢?
花呗是收银台支付渠道的一种,很多小伙伴可能不太关注付款时候选择的渠道,到账单生成收到扣款提醒才反应过来,花呗支付成功、还款日提醒、还款成功/失败都会有短信或者支付宝钱包消息提示,大家请务必看清楚收到的信息内容,有疑问及时咨询官方客服95188。
不关注收货状态以及自动还款扣款等细节是大家“看不懂”账单的主要原因,账单明细关涉大家的消费记录和资金状况,请务必仔细核对,如果发现问题可以反馈给花小呗或者联系客服及时解决。
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