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出租车拒载乘客、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营。可拨打12328全国交通运输服务监督热线投诉,也可到当地运管部门投诉,情况属实的司机要向乘客道歉,罚款500-2000元
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