社群营销是什么（网络社群营销怎么做）

今天我们来谈论社群营销，相信大家对社群营销这个词并不陌生，因为我们时无刻不生活在社群中。社群营销是一种新的营销模式，其核心是与用户建立情感联系，我们通常称之为情感营销。社群营销的本质不是硬广，社群营销的本质是和用户成为朋友，在此基础上再去进行产品的销售。

社群营销的定义

社群营销是企业通过微信、QQ群等形式销售自己的产品，以更好地帮助用户解决产品需求，并为用户提供相应的服务。社群最大的特点是每个人都有相同或相似的爱好，他们聚在一起交流。这样一个团体就是一个社群。

社群的特点

（1）互动性强: 社群营销的本质不是硬广，社群营销的本质是和用户成为朋友，在此基础上再去进行产品的销售。营销是与用户沟通，如果你的团队中有一些忠实的客户，那么每一个口碑都可以成为你产品的口碑。这将对首次购买者，或者那些已经在社区中但还没有购买的人产生积极的影响。企业和用户之间的直接沟通也会对销售产生直接影响。

（2）情感营销：社群营销与其他营销模式不同，社群营销更看重情感，在这个营销过程中，你需要与客户建立情感上的联系，你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友，你需要用心去维护好你的新老用户，通过用心的服务让他们买单。

（3）自行运转：在社群营销中，你会发现，除了基本的运营工作做到位以后，不需要太费劲就可以获得新订单，这是因为在你服务用户的整个过程中，不知不觉间建立了口碑，这个时候用户觉得你产品质量好，服务也到位，又与你感情良好，自然而然就会帮你转介绍了，这也是社群的一大特点——自行运转

社群营销的优势

优势一：传播速度快，传播范围广，假设群内有500人，一个人朋友圈有100人，每个人帮你转发一次你的文章，这曝光率是多少？你可以自己算算，所以社区的最大优势是传播的速度和范围。

优势二：社群的针对性也很强，每个企业或个人都已经在社群之初设定了社群运行目标，同时也设定了潜在客户的范围，每个自然进入群体的用户都是准确的用户。

优势三：通信无忧无虑减少不愉快的投诉等负面信息，产品或服务，当用户时，有一个问题，第一时间解决他们的问题，通过社区反应迅速，轻松地获得，一方面，用户的认可，一方面是也给其他用户，以获得更多的关注看我们的服务。

以上是对社会营销的简单解释，因为有些粉丝以前问过这个问题，所以我们今天便简单的聊一聊。毕竟，新媒体运营的每一个模块都可以共享很多的东西，不过不要紧后期我们还会对社群运营方面有深度的分析和沟通。

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