淘宝和天猫均脱胎于“大淘宝”,两者有着密不可分的关系。另外,当用户进行淘宝搜索时,会随之带动天猫搜索。那么,淘宝搜索自产生以来,随着市场需求的变化而更新调整,它大致包括哪些发展阶段呢?总的来说,有以下三个发展阶段:
第一阶段,是指在2010年以前,主要是以宝贝上下架时间和店铺宝贝橱窗推荐作为排序的重要依据。在那时,商家只要将店铺宝贝上下架时间进行合理安排,再把店铺主推的宝贝设置为橱窗推荐即可,排名参考的权重因素较少也相对简单。在该阶段,淘宝搜索主要以平均分配流量为目的。
第二阶段,是指2010-2012年,淘宝做了重大调整,开始引入服务模型。在搜索时重点推荐那些服务好、评价高、质量优的商品。此次调整影响颇大。很多服务欠佳、产品质量较差的商家店铺流量骤减,销量也受到较大影响。该阶段主要是在第一阶段的基础上,淘宝搜索开始优先推荐质量好、服务好的商品和店铺。
第三阶段,是指2012年以后,淘宝引入个性化搜索,主要是根据买家的浏览习惯、购物习惯、消费能力进行精准定向。举例来说,一个经常购买低价商品的消费者,与另一个经常购买高价商品的消费者,即便搜索同一关键词,搜索结果也会不同,从而帮助消费者更加精准地寻找产品,改善用户的个性化搜索体验。该阶段则是淘宝搜索在前两个阶段的基础上,根据买家的购买习惯。消费水平等因素,开始推荐知名度高、有特色的商品。
天猫是“大淘宝”的一个重要分支,也是阿里巴巴着力打造的一个高端电商门户,整个淘宝系统也赋予了天猫较多的流量入口。天猫入驻的要求要比淘宝C店高得多,但仍有许多商家希望入驻天猫,并希望在天猫上获得足够的流量。
天猫搜索是在淘宝搜索基础上发展而来的,但又在某些方面不同于淘宝搜索,这主要表现在:天猫搜索注重品牌化和精品化。这是天猫的特色,此外,商家在入驻天猫时需要有资深品牌,可见,天猫着重打造的是品牌,为此,天猫搜索给予品牌更多的权重和资源。其实,品牌化背后的意义,是天猫不希望商家纯粹以低价做诱感在天猫销售,更希望商家销售高品质的商品,从而提升天猫平台的品质。
对品牌化而言,如果商家做的是小类目,难以在较大范围里做品牌知名度,天猫会希望商家做精品化。这里的精品是指被小众人群高度接受,或者说高度个性化的人群接受,也就是说,天猫希望商家成为一个类目的专家,只有高度专业的服务才能满足小部分人群的高度要求。为此,商家针对的客户群体越确切,天猫则会给你更多的展示机会和资源位推荐,以及官方活动的参与机会。
在天猫搜索注重品牌化和精品化的基础上,淘宝个性化搜索同样适用于天猫搜索。比如,天猫平台里商家众多,天猫有限的流量会给谁呢?无疑,个性化标签明显的商品会优先分配。那么,商家如何做到个性化呢?这就需要商家做出选择,不能什么都卖,而是要有选择性地卖,选择一部分精准人群,比如,以卖女装为例,商家可以只做小清新、民族风等;以卖家具为例,商家可以只卖某种实木家具等。这里的个性化主要是指只选择小部分人群。
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